精品文档---下载后可任意编辑 ?企业管理咨询?总串讲复习资料第一章 企业管理咨询概论第一节 企业管理咨询产生和开展 P1-5 企业管理咨询产生的主要原因： 1、咨询客体的需要〔被咨询对象----企业〕 2、咨询主体的出现〔企业管理咨询参谋〕 3、咨询手段的完善〔有关理论及其方法〕 咨询主体： 即企业管理咨询参谋以及后来开展起来的管理咨询公司。P2 从 19 世纪末到 20 世纪中叶，企业管理从科学管理向现代管理转变，促进了一批管理咨询公司的产生。P2企业管理咨询首先在美国兴起，20 世纪初推广到西欧各国，20 世纪中叶后再推广到日本等兴旺国家，20 世纪70 年代普及到开展中国家。P3企业管理咨询在我国的兴起表现：20 世纪 80 年代 从兴旺国家引进。P4企业管理咨询开展主要表现有哪些方面？P3 ① 咨询主体的开展；②咨询客体的增长； ③咨询内容的变化； ④ 咨询层次的提升；⑤咨询时限的延伸。在我国开展主要表现在以下四方面：①咨询主体的变化；②咨询客体的增多； ③咨询内容的扩大；④咨询层次的提高。P4第二节 企业管理咨询的性质和特点 P5-11企业管理咨询：企业管理咨询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的效劳事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。 如何正确认识把握管理咨询的性质/作用。P51、企业管理咨询是一种效劳型的活动，它是咨询人员以自己的知识和经验为咨询客户提供管理方面的咨询效劳，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查讨论。2、企业管理咨询的客体或效劳的对象是寻求咨询效劳的企业，管理咨询是建立在企业自愿的根底上的。3、企业管理咨询的主体或承当者是由具备丰富管理知识与经验的管理咨询专业人员所组成的咨询组织。4、管理咨询的目的是要从根本上提高企业素养，改善企业运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。5、管理咨询的方式必须与目的相适应。 总体上讲，企业管理咨询是一种效劳性、知识性和智能性的行业。 企业管理咨询的特点有哪些。P6-111.科学性；2.制造性；3.独立性；4.艺术性；5.系统性；6.合作性；7.艰苦性；8.机动性。〔科学制造独立艺术，系统合作艰苦机动〕 第三节 企业管理咨询的任务和使命 P12-21 企业管理咨询的具体任务: 主要是帮助企业发...
