- 1 - 房地产项目交付工作流程 一、风险排查 序号 工作事项 执行动作 完成时间 1 交付前点评 确定项目交付风险管控星级，形成一险一档 交付前 180 天 2 问题客户梳理 开盘后 2 个月内对接营销部建立客户地图，交付前半年对接营销部、物业服务中心梳理问题客户名单（要求摸清问题客户姓名、房号、置业顾问、社会背景、是否为关系户、反馈问题详情、拟定解决措施、统一回复说辞等信息）并汇总问题制定处理预案 交付前 180 天 3 交付阶段全面风险管理检查 根据全面风险管理制度及交付前点评确定的风险管控星级开展交付阶段全面风险检查工作 交付前 60 天 4 实地调研 交付前两个月对项目进行实地调研，上报检查报告 交付前 60 天 5 交付启动会 拟定各交付小组工作计划，组织交付前风险排查，启动分户验收销项，完成交付方案定稿 交付前 45 天 6 分户验收 交付前组织物业等部门配合工程部做分户验收工作，梳理问题并跟踪销项、落实整改 交付前 45 天 7 工地开放前风险排查 关注是否符合开放条件、安全措施、通道设 置等 工地开放前30 天 8 交付期 间风险管理 成立交房应 急 小组，对交付风险进行风险排查并制定预案，同 时做好 交付当 天应 急 处理 交付期 间 二 、前期 协 调 序号 工作事项 执行动作 完成时间 9 交付沟 通会 对接项目公 司 各部门召 开专 项沟 通会议 ，成立交房筹备 小组、快 修 队 、应 急 处理小组等，确定交房具 体 日期 、地点、主 题、流程、参 与 人 员 及责 任 分工等 交付前 30 天 10 交付方案拟定 制定交房方案，确定交付流程、交付批 次 、交付路线 、人 员 分工、岗 位 职 责 、应 急 小组、快 修 队 等 交付前 25 天 11 包 装 方案拟定 对接营销部、物业服务中心、工程部制定包 装 方案并安排合作单位 进场 包 装 ，需 重 点考 虑 交付过 程中业主交付前 25 天 - 2 - 的尊崇感、仪式感、体验感 12 阳光宣言公示 五证材料、项目红线内外不利因素、项目相关因素、差异户型公示等阳光宣言公示内容提前制作并在交付期间在显著位置公示 交付前 15 天 13 物业收费公示 对接营销部、物业服务中心拟定物业公司收费内容、车位管理费收费依据等，提前制作并在交付期间在显著位置公示 交付前 15 天 14 交房公告审批 对接营销部按照统一模板并结合项目实际交付情...
