手术室优质护理服务措施 优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需要，它体现的是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱生命”，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。实施责任制整体护理工作模式，护理工作者应在为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。只要有护士的场所就应该实施优质护理。为了积极参与优质护理示范工程活动，手术室秉承我院“一切为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到了手术室。 一、术前访视延伸至家属 手术室护理实践基准的第一阶段是进行术前访视, 掌握病人的生理、心理、社会状态。按照护理程序, 在手术室护理过程中，术前访视主要是评估、诊断、计划阶段。手术前一天下午，手术室器械 或 巡 回 护士在不 引 起 病人的紧 张 感 和疲 劳 感 的基础 上 ，花 费 约15～ 20 分 钟 做 好 术前访视。护士到病区 访视病人时 ，先 做 好 自我介 绍 ，再 发 放 我们自己 设 计的“致 手术病人的一封 信 ”，说 明 了访视目 的， 根 据 评估内 容 , 了解 病人对 手术的认 识 及 顾 虑 , 掌握病人的心理反 应, 针 对 病人的不 同 职业、文 化背 景 、心理素 质以及 对健 康 和疾 病的不 同 认 识 对 症 下药 , 以提高 术前访视的效 果 , 并可使 病人有充 分 思 想 准备 , 积极主动应对 手术。访视态度 要严 谨 认真，获得病人真实情况，准确客观填写，确保记录真实性。术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦虑，一些不便向病人讲明的问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。指导家属手术当日在手术室外等候区等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命和手术顺利进行赢得宝贵时间。做到了将人性化、系统化、规范化的术前访视由病人延伸至家属。 二、细微之处显现温馨的优质服务 我们在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。当病人进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来说非常陌生，使其处于恐惧状态下 ，此 时护士 一句 温馨的问候，一个 细...
