公司的规章制度和员工守则

精品文档---下载后可任意编辑公司的规章制度和员工守则 公司的规章制度 第一章 总则 一、适用范围 本守则适用本公司所有员工，包括合同工、零散工、临时工。 二、服务宗旨 本酒店将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适、方便的生活享受。“宾客至上，服务第一”是酒店的服务宗旨。 三、目标 把本酒店办成具有一定风格和一定水准的酒店。 四、工作要求 1.热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。 2.热爱集体，关怀企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本酒店建立良好声誉，树立良好的形象。 3.领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。 4.钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平，外语水平，不断提高为宾客服务的水准。 5.合作精神。公司的对客服务，信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，公司的员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，要为下一岗位或部门制造条件，保证客人在公司期间的进餐满意。 6.服从上司 (1)各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。 (2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。 (3)若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上司领导请示或反映。 第二章 录用和辞退 一、录用原则 本酒店招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本酒店服务者，视其对某一工作是否合适，以该工作的业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者均有录用的可能。 1.申请人必须向酒店提供下列材料： ① 申请书。 ② 亲笔填写的个人简历。 ③ 近期免冠上半身照片四张，身份证附印件两张。精品文档---下载后可任意编辑 ④ 毕业(结业)证书及成绩册。 2.用工年龄，凡年满十八周岁的男女青年均在此限(特别技术和少数搞卫生的零散工不在此限)。 3.凡应聘人员必须由人事部门及用工部门与应聘本人签订劳动合同书后方可安排工作。 二、体格检查 1.凡应聘职工必须提供本地公立医院健康证明，方可录用。 录用条件： (1)应聘职工必须仪表端正，五官端正，有一定学历。 (2)男士身高 1.70 米以上，女士身高 1._____米以上...