精品文档---下载后可任意编辑写字楼物业管理 写字楼管理内容与过程一、前期管理(1)设计阶段(2)设备定货阶段(3)隐蔽工程(4)建筑工程、设备、设施、建筑材料图档(5)保修、备品、备件管理(6)物业管理筹备：组织机构、人员岗位描述、人员招聘、基础培训(7)服务产品供应方案：服务承诺、配合销售(8)写字楼 CIS 策划二、接管验收(1)工程接管验收(2)物业接管验收(3)工程质量遗留问题处理(4)物业管理公司 CIS 实施三、入住管理1.权利认定 2.签署契约：业主公约及房屋使用管理规定 3.收缴相关费用 4.房屋查验 5.发放钥匙 6.办理相关证件四、日常运行管理1. 安保管理(1)治安防范(2)消防控制(3)交通管制(4)治安管理(5)涉外管理(6)监控管理2. 工程管理(1)系统运行(2)日常巡检(3)计划维修保养(4)技改措施(5)节能降耗(6)工程服务(7)装修管理(8)遗留质量问题处理 3.保洁绿化管理(1)清洁重点部位确定(2)清洁标准(3)清洁工作程序(4)害虫消杀(5)垃圾处理(6)绿化植物养护(7)绿色环境营造4.客务管理(1)接待中心(2)商务中心(3)服务产品供应中心(4)餐饮供应中心5.营销管理(1)服务产品营销(2)大厦文化活动营销(3)客户需求统计6. 财务管理(1)管理制度(2)财务预算、决算、分析（能源、交通、通讯、维护、人员、低值易耗收支状况）(3)管理（维修）基金7.采供管理(1)物业保险(2)监督、控制、审计8. 人力资源管理(1)人事政策(2)招聘(3)劳资关系管理(4)培训(5)工资及福利待遇管理9. 行政管理五、重要事务管理1.公共关系管理 3.法律风险防范 4.品质管理 5.管理法律法律规范 6.合同契约 7.管理信息化 8.紧急事件处理写字楼物业管理成本的精益控制一、写字楼物业管理企业成本构成精品文档---下载后可任意编辑根据国家《物业管理收费规定》，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下内容人员工资福利费；公共部位、公用设备设施的日常运行和维护、保养费；绿化养护费；清洁卫生费；公共秩序维护费；办公费；固定资产折旧费；共用部位、共用设施设备及公共责任保险费；经业主同意的其他费用。在上述规定的框架下，写字楼的成本大致可划分为四大部分：人力成本，占总成本的 30-40%公共能源，占总成本的 20-30%；营运成本，占总成本的 20%左右；管理费用，占总成本的 10%左右。其中，人力成本和公共能源成本占写字楼企业成本的 50-70%左右，成为写字楼物管企业成本控制的重点。 二、写字楼成本精益控制方法成本的精益控制，是指借鉴工业企业精益生产...
