投标文件目录一、商务文件1、投标书……………………………………………………………………………..32、投标响应与招标文件差异一览表………………………………………………...53、投标人对参考方案承诺表…………………………………………………………64、中标后递交有关资料，证件的原件承诺书………………………………………75、报价承诺书…………………………………………………………………………86、投标人基本情况表…………………………………………………………………97、2004—2007 年度投标人受处理情况……………………………………………...218、项目负责人基本情况………………………………………………………………229、拟为本物业管理项目配置的主管人员，工程技术人员概况……………………2310、 2004—2007 年的相关项目一览表……………………………………………..2411、 法定代表人证明书……………………………………………………………...2512、 法定代表人授权书……………………………………………………………...2613、 投标保证金退还说明格式………………………………………………………2714、 资格证明文件…………………………………………………………………...28二、技术文件物业服务方案……………………………………………………………………………...29第一章物业管理服务理念与管理目标………………………………………………...29第二章物业管理服务机构设置方案，运作流程，管理方式及计划…………………50第三章管理人员的配备及管理培训方案……………………………………………...70第一节管理人员配备…………………………………………………………………..70第二节管理人员培训…………………………………………………………………..76第三节管理人员管理…………………………………………………………………...84第四章拟建立的档案资料的建立与管理……………………………………………...92第五章办公设施和物资装备的建立与管理………………………………………….115第六章各项物业服务，物业维护计划和实施方案…………………………………..118第一节安全管理……………………………………………………………………….118第二节交通、车辆、停车场管理……………………………………………………137第三节消防管理……………………………………………………………………….141第四节清洁卫生管...
