精品文档---下载后可任意编辑卖场管理制度 卖场管理制度 一、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。服装保持干净，无损坏，纽扣齐全系好。 二、男员工不得留胡须和长发，女员工保持淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的颜色。 三、站姿标准，热情大方，微笑迎客，做到来由应声“欢迎您光临羽亨、羽奥”，问有答声，去有送声“欢迎您下次光临”。 四、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。 五、不准擅离职守，不准窜岗。 六、不准闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗。 七、工作期间，不得私下议论同事和顾客。 八、不准吸烟。 九、不准吃零食。 十、工作期间，手机必须调到震动或无声状态，若有急事接电话必须小声简短。 十、不准做与工作无关的事。 十二、不准随地吐痰，乱扔杂物，保持环境卫生。精品文档---下载后可任意编辑 十三、工作期间必须使用文明用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。当顾客不满意时，应对顾客说：“对不起，是我的错”。 十四、禁止与顾客顶撞、争吵、辱骂、殴打现象。 卖场管理制度 1.本店全体人员不得与顾客吵架或大打出手，有事找店长，如发现轻者罚款 50 元，严重者开除并工资不返，后果自负。 2.上班时间早 7：30 分准时到卖场拿出精神头工作，由店长分配工作。 3.收银员必须做到不可以‘多钱’‘少钱’的现象多多少扣多少，毫不留情，与顾客交谈的时候注意自己的形象，语言表达方式，无论忙于不忙必须收好每一笔账单，看清楚水果单价以防丢货现象，接完没一笔帐单的小票必须交给顾客，另必须套上外包装，每一个顾客来了走了说几句客套话，遇到火爆的顾客要耐心，微笑，委婉的语气去解释，没到晚上结账时不得擅自擦钱自己给同事兑换钱币，以防抢劫，不得和服务员打闹吵架，摆弄手机，擅自离岗，以上要求必须遵守。 4.服务员必须做到看清水果打价时要准，亲朋好友来不得擅自变价或拿走，回来货及时找店长变价，吃饭时间要快，去厕所时间要短，在店内不得摆弄手机，(上网，看报，发信息，打闹，闲聊，吃水果)把自己的货看好，不可以有烂货，及时发现，挑出特价，货架水果要摆放整齐，美观，大方。销售快，不得有缺货烂货现象。精品文档---下载后可任意编辑店内卫生保持干净，库房摆放整齐。看住门口，以防丢货。 5.晚上 11 ...
