《护理礼仪》教学大纲《护理礼仪》教学大纲课程性质与任务（一）课程性质《护理礼仪》是研究护理活动中礼仪的具体操作和运用的学说，是护理专业一门实践应用性很强的课程。通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员。（二）课程任务通过学习，使学生具备从事护理专业所必须的礼仪修养，在护理工作中实现让病人满意的全面优质服务。学生的学习方式以课堂授课和练习为主，按照《大纲》要求实施教学计划和教学进度，部分章节按辅导材料及相关文献进行自学，按时完成作业。课后各学生互帮互学，相互交流，讨论疑难问题。课余可通过网络或电话直接与授课教师进行定期或不定期的联系。课程总时数为16学时，其中理论学时,10，见习时数6学时。本课程采用教材为《护理礼仪》，刘桂英人民卫生出版社2008年版二、课程基本要求1.学生能掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性。2.学生能形成现代交际素质，适应现代社会及护理职业的需要。3.学生能全面掌握护理礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事护理工作的实际能力。三、课程内容绪论Introduction一、目的要求1.掌握礼仪的含义和特征2.掌握礼仪的基本原则3.熟悉国际礼仪通则4.了解礼仪的发展过程二、教学内容、（一）礼仪概述1.礼仪发展简史2.礼仪的基本概念3.礼仪特点与作用4.礼仪的基本原则5.护理礼仪的重要性与培养三、教学重点和难点1.重点：护理礼仪的重要性和培养2.难点：护理礼仪的养成四、教学方法课堂讲授、讨论等第一章护士仪容礼仪Nurseappearanceetiquette一、目的要求1.掌握护士工作发式的基本要求2.掌握护士面部修饰的基本要求3.掌握护士微笑的作用及正确运用微笑4.了解仪容美的主要含义和具体要求5.了解化妆的原则和礼仪6.熟悉如何正确运用目光和面容7．了解表情的特点二、教学内容（一）头面礼仪1.护士面部修饰2.护士化妆3.护士发部修饰4.护士肢体修饰（二）表情仪容1.目光表达2.笑容（三）护理工作中仪容礼仪1.头面部修饰大方2.身体修饰整洁3.表情流露亲切三、教学重点和难点重点：护理工作中仪容礼仪四、教学方法课堂讲授、讨论、示教练习第二章护士举止礼仪Nursemannersetiquette一、目的要求1．掌握站姿的基本姿势和要求，避免不良站姿2．掌握在工作环境中的行为要求3．掌握行姿的基本要求及在不同工作环境中的行姿4．掌握护理工作中常见的仪态礼仪5.熟悉就座的要点，掌握坐定的姿势，避免出现不良坐姿二、教学内容、一、仪态礼仪概述1.仪态的基本要求2.仪态的功能3.护理人员的仪态要求二、护士基本仪态1.站姿2.坐姿3.行姿4.手势5.工作场景中护士行为规范三、护士表情礼仪1.人类表情的特点2.护士目光表达3.护士的面容及面部表情4.护士的笑容三、教学重点和难点重点：护理工作中的基本姿势四、教学方法课堂讲授、自学和礼仪实践。第三章护士服饰礼仪Nursedressetiquette一、目的要求1.掌握服饰的内涵与功能2.掌握服饰的TPO原则3.掌握护士服装的着装原则和具体要求4.熟悉服装色彩搭配的基本方法5.熟悉色彩的联想与象征6.熟悉装饰类饰品的使用规则7.了解不同场景对服装的选择和要求8.了解中外服饰礼仪二、教学内容、一、着装的基本原则1.TOP原则2.适应性原则3.整体性原则4.个体性原则5.适度性原则6.技巧性原则二、服装礼仪1.服装的功能2.服装的要素3.护士着装礼仪三、饰品礼仪1.实用饰品礼仪2.装饰类饰品三、教学重点和难点重点：着装要点四、教学方法讲授、自学和礼仪实践。第四章护士言谈礼仪Nursetalketiquette一、目的要求1.掌握护患交流的技巧2.掌握特殊情况下的护患沟通3.熟悉护理工作中的电话礼仪4.熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语5.熟悉护士站的应对礼仪6.了解言谈礼仪在二、教学内容、（一）护士言谈礼仪1.护士语言技巧2.护理工作中的礼貌用语与禁忌用语3.护士站接待与应对4.电话礼仪（二）护理工作中的沟通1.医院关系与沟通2.护患关系与沟通3.特殊情况下的护患沟通4.影响护患沟通的主要因素三、教学重点和难点重点：难点：四、教学方法讲授、讨论、角色扮演第五章护士交往礼仪Nursecommunicatingetiquette一、目的要求1.掌握介绍的含义及其作用2.掌握介绍的基本...
