电大管理学基础形成性考核答案电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一） 一、理论分析题 1
20 世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气企业合作进行有关工作条件、社会原因与生产效率之间关系的试验
由于该研究是在西方电气企业的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验
霍桑试验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验； 第三，谈话研究； 第四，观测试验
通过霍桑试验，梅奥等人得出了如下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的原因的影响，并且还“”受到社会环境、社会心理原因的影响
由此创立了 人际关系学说
“”人际关系学说 是在霍桑试验的基础上，由梅奥等人创立的
这种学说提出了与古典管理理论不一样的新观点、新思想
重要内容有：（1“”“”“”）职工是 社会人 ；而不是 经济人 ，谓 经济人 ，就是把金钱作为工作的惟一动力
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存“”在着 非正式组织
二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见
他们的观点有什么不一样
答：我同意王平的观点
本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不一样的管理岗位，所肩负的工作内容和职责不一样，因此他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不一样
小乔从事销售管理工作，也许更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外原因互相联络与作用的观点来考虑销售
赵利从事生产管理工作，也许更重视生产过程的持续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不一样的产品设计、工艺、时间、批量等规定来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性
王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与多种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不一样顾客的特点采用不
