第 1 页 共 4 页精品文档---下载后可任意编辑国际商务信函写法指导：写作的原则 在国际商务业务中，一封得体的信函犹如商务中得体的着装，从外可以看到内，法律法律规范、优美的书信语言能够有效增进客户的信任，除此之外，商务函电还有其他作用，一是索取信息或传递信息，二是处理商务沟通中有关事宜，三是联络与沟通感情，以下是我给大家整理的国际通用商务信函写法指导：写作的原则，希望可以帮到大家 商务函电的写作应把握 7c 原则，即： 完好(complete) 正确(correctness) 清楚(clearness) 简洁(concreteness) 具体(concreteness) 礼貌(courtesy) 第 2 页 共 4 页精品文档---下载后可任意编辑 体谅(consideration) 完好：商务函电应完好表达所要表达内容和意思，何人、何时、何地、何事、何种缘由、何种方式等。 正确：表达的用词用语及标点符号应正确无误，因为商务函电的内容大多涉及商业交往中双方的权利、义务以及利害关系，假如出错势必会造成不必要的麻烦。 清楚：全部的词句都应能够特别清楚明确地表现真实的意图，避开双重意义的表示或者模棱两可。用最简洁一般的词句来直截了当地告知对方。 简洁：在无损于礼貌的前提下，用完可能少的文字清楚表达真实的意思。 清楚和简洁常常相辅相成，摒弃函电中的陈词滥调和俗套，可以使沟通变得更加简单和方便。而一事一段则会使函电清楚易读和富有吸引力。 第 3 页 共 4 页精品文档---下载后可任意编辑 具体：内容当然要具体而且明确，尤其是要求对方答复或者对之后的交往产生影响的函电。 礼貌：文字表达的语气上应表现出一个人的职业修养，客气而且得体。最重要的礼貌是准时回复对方，最感人的礼貌是从不怀疑甚至计较对方的坦诚。商务交往中确定会发生意见分歧，但礼貌和沟通可能化解分歧而不影响双方的良好关系。 体谅：为对方着想，这也是拟定商务函电时始终强调的原则：站在对方立场。在起草商务函电时，始终应当以对方的观点来看问题，依据对方的思维方式来表达自己的意思，只有这样，与对方的沟通才会有成效。 商务函电的种类包括：商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函、联系函。从商务函 电的具体使用功能来讲，又可分为：来函处理答复函、订货函、任命函、庆贺函、感谢函、介绍函、邀请函、联络函、致歉函、第 4 页 共 4 页精品文档---下载后可任意编辑慰问函、唁函、推销函。
