精品文档---下载后可任意编辑教育学习管理师工作手册一、总则学习管理师是学生学习管理的主体，同时也是寻找目标客户、挖掘潜在客户不可忽视的力量，因此，学习管理师是沟通教学与销售的中间环节。学习管理师应充分认识到自己岗位的重要性和责任的重大。二、学习管理师工作制度1、学管师工作性质：学习管理师是学校学生日常学习管理、学生思想教育和学习模式转化及学费催缴的主要岗位。2、学习管理师的工作原则：以学生为中心，以学校利益为重心。3、学习管理师工作的目的：通过对学生的管理，与学生的沟通，增加目标客户到访量，挖掘潜在客户。5、学习管理师工作时间：8:00——17：00（暂定），7：30 到岗6、学习管理师工作地点：学生学习和活动的地点就是学习管理师的工作地点。7、学习管理师工作纪律：在工作期间、公共区域、教学区域不能聚堆，大声喧哗，做与工作无关的事，说与工作无关的话，维护学校形象。8、学习管理师礼仪法律法律规范：着正装、佩戴工牌、语言法律法律规范、对客户以礼相待、对同事以诚相待、对学生认真负责。三、学习管理师岗位职责：1、负责与咨询顾问沟通新签单学生的自然和学习状况，为转化学生的学习模式打好基础。2、负责与任课老师和咨询顾问协调制定学生的学习计划。3、负责学生签到查收，及时联系应到而未到学生，做好记录。4、负责学生日常学习纪律的法律法律规范，教室环境的保持，通过适当的方式及时教育学生的不良习惯和违纪行为。5、负责签发学生违纪单，并及时与家长沟通。6、负责定期的电话回访，主动向家长介绍学生的学习收获及学习上的不足，引导家长转变学生的学习模式。7、负责群发短信提醒家长学生的上课时间及学生的放学时间。8、负责组织学生课外活动或与任课老师协调组织其他学习活动。精品文档---下载后可任意编辑9、负责学生后续费用的催缴。10、负责定期召开家长会，直接介绍学生学习情况，间接引到家长继续购买 课程产品或转购买其他学习模式课程产品。11、负责通过对学生的管理收集目标客户信息，增加目标客户到访量，挖掘高收费产品潜在客户，直至成为我校学员。12、负责定期向主管人员汇报工作情况，提出工作中遇到的问题及自己的工作建议。13、负责定期的工作计划的制定和工作总结。14、完成主管人员交代的其他任务。四、学习管理师工作流程 排队 联系未到学生 复习、预习 签发违纪单 排队进出教室 听课五：学管师工作细则1、咨询部将新生咨询档案提交交学管部一份，学管部主管...
