精品文档---下载后可任意编辑第一章 战略管理概述战略管理的本质：战略管理是综合性的管理；战略是企业最高层次的管理；战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能；战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续开展战略管理概念定义：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。说明：第一，战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理；第二，战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反响信息等，而重复进行新一轮战略管理过程，是不间断的管理 战略管理的特点：战略管理具有全局性；战略管理具有长远性；战略管理具有竞争性；战略管理具有关键性；战略管理具有动态性战略管理意义：战略管理是企业做大做强的必定需要——审势度势、长远规划；战略管理是企业谋求生存和开展的重要保障——区分环境、把握方向；战略管理是企业制造长期竞争优势的根本途径——正确决策、制造优势 战略管理的作用：战略管理为企业确定开展方向和主营业务，有利于企业的长期稳定开展战略管理提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位；战略管理使企业决策更加科学化，促进企业经济效益的提高； 战略管理增强企业核心竞争能力的提升，不断开拓国际和国内市场；战略管理促进企业不断创新，构建和保持企业长期竞争优势；战略管理达成企业的共同愿景，树立员工信心，增加企业的凝聚力。战略体系结构：战略管理过程与阶段划分：战略管理原那么：战略管理层次：特点公司战略事业部战略职能战略类型概念性的混合的作业性的定义非具体的混合的具体的精品文档---下载后可任意编辑可度量性价值推断半定量化定量化频度周期的或突发的周期的或突发的周期的可调整性低中等高与当前活动的关系革新的混合的补充性的风险性高中等低预期收益大中等小本钱大中等小时间长期中期短期灵活性大中等小资源充分度局部供给局部供给全部供给协调性大中等小第二章顾客导向理念主要特征：影响顾客价值六大要素：企业使命及其作用：企业使命：对企业的目的、性质、任务及责任的陈述，是某个企业与其他企业的根本区别所在。企业使命包括经营哲...
