精品文档---下载后可任意编辑【根底系列】 一、AE 是什么 AE〔Account Executive〕，国内称为“客户经理〞或“业务经理〞
AE 一般指广告公司或咨询公司的专业客户效劳人员
二、AE 的职责 1、对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等； 2、对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等
三、AE 的根本要求 熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力
四、AE 的职业定位 1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁
2、AE 负有管理人员及经营人员的双重责任
3、AE 只是个执行者
对外：AE 不适宜与客户高层沟通
对内：专业领袖做决定，AE 只是做事情
4、AE 不是传统意义上“拉客户〞的业务员
优秀 AE 所具备的功夫 AE 所需要的不仅是学习书本上的知识，也不仅仅是倾听他人种种的指导，而是要培育一种敬业精神，对于上级的托付，立即实行行动，全心全意地去完成任务
AE 要有事负责的精神，这有这样，才能更好的完成效劳客户的工作
AE 的角色比较特别，内外兼之，在客户和公司之间沟通、协调
一定要学会知人善说
AE 的工作看上去非常容易，但在实际的工作中，面临的压力是多方面的，也是意想不到的，总是会措手不及
这就要求我们有很好的心理素养和应变能力，对于突发事件能够处事不惊，独立完成
AE 来说，工作的性质不但是要说话，并且要学会说什么，怎么说，对谁说的问题
我们面临的不是一个人、两个人，也不光是公司或者客户，因此，说话的技巧是至关重要
对谁说——目标；说什么——内容；怎么说——方式
AE 必须学会更多的知识，超越自己、超越客户，让客户对你产生尊敬与佩服，然后与我们愉快地合作
AE 在做任何的工作时必须讲信用，遵守诺言
优秀的 AE 需要激情、信心、纪律，“没有规矩，不成方圆〞，对于每件事，
