店面规章制度VIP专享

第 1 页精品文档---下载后可任意编辑店面规章制度店面规章制度 1 1、员工制度 1)店长迟到罚款 20 元、员工迟到罚款 10 元 2)如不佩带胸牌、头花者罚款 5 元 3)不行佩带过多的首饰 4)工装要整齐，脏了就要洗 5)老员工要带新近的员工 2、员工准则 1)员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象 2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其支配 3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新近员工以友善的看法 4)员工应疼惜公司的财务 5)员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以友善的看法，不行以对顾客提出的要求刻意刁难 3、员工的仪容仪表 第 2 页精品文档---下载后可任意编辑 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)要按公司化妆标准化妆，不行留长指甲，涂重颜色指甲。 3)制服要干净、干净，不能有异味。 4)店员不能穿拖鞋。 4、工装、工牌佩带状况 1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。 2)工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。 3)凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩处 4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款 5 元 5、店铺卫生 1)橱窗、通道、展厅需清扫干净 2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需清扫 6、店铺制度 1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。 2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，第 3 页精品文档---下载后可任意编辑营业中不准吸烟、吃零食。 4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。 5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 6)工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 7)穿着已购置的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。 7、闲聊接打私人电话 1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项 2)不准在忙时接打私人电话 8、员工的整体素养 1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼 2)在为顾客服务时要使用礼貌用语 3)在遇到难缠的顾客时要有耐烦 4)即使顾客没有购置也要做到微笑欢送顾客 9、对货品的熟识程度 第 4 页精品文档...