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建材销售技巧

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第 1 页 共 6 页精品文档---下载后可任意编辑建材销售技巧 建材销售技巧 无论在什么行业,大局部的销售员都认为嘴巴会说是成功稳住客户的关键,事实上光靠一张嘴成功的几率并不是很高,所以结合实际阅历,摸索出一套销售技巧是特别重要的,做建材销售也是如此。以下是建材销售技巧,欢送阅读。 学会倾听 (1)全神贯注的倾听,不做无关的动作。抱着热忱和负责的看法去倾听,好的倾听者,用耳听内容,更认真听。 (2)做一个主动的倾听者,行动赛过语言,主动倾听对方的讲话,事实上就是用一种无声的语言表达了你对客户的敬重。做一个好的倾听者,我们不仅会赢得客户的赞美,更重要的是赢得客户的心。 (3)倾听客户的谈话要留意客户的反响,准时验证自己是否已经第 2 页 共 6 页精品文档---下载后可任意编辑了解客户的意思。 (4)让客户把话说完,不要打断对方,这也是人际交往中最根本的礼貌。 读懂消费者的心理 销售员确定要读懂消费者的心理:顾客来买产品也是很苦痛的,由于牌子多,自己就看的目不暇接,尤其是对于那些有纠结症的客户更加是让他们一个头两个大。假设不是家里装修的话,我想没有人会情愿来选购产品吧,我们就是关怀客户解决苦痛的,销售最高境界就是为人民效劳。 快速建立信任 (1)要让自己看起来像是建材行业的.专家。 (2)留意最根本的商业礼仪。 (3)顾客见证(顾客来信,名单,留言) (4)名人见证(报刊杂志,专业媒体) 第 3 页 共 6 页精品文档---下载后可任意编辑 (5)权威见证(荣誉证书) 学会赞美 经典语句: 您真有目光!/不简洁/大方/大方/有魅力/豪爽/ 赞美的时候确定要真诚发自内心,不要太过于夸大,要关注顾客的闪光点并且加以赞美,赞美的范围不能太大,要具体到某个点,间接赞美的效果更好。 赞美是一切沟通的开头,是俘获人心,建立信任的最好方法。 销售小技巧 (1)对待第一次来电的客户做到礼貌即可,不需要过分热忱,这时候要保持适当的距离感。 (2)跟进顾客:顾客进门后,销售人员要跟随顾客选择产品,了解观看顾客,主动找时机和顾客沟通,激发顾客的购置欲。 (3)对不同客户有不同的应对措施: 第 4 页 共 6 页精品文档---下载后可任意编辑 属于前期收集信息的顾客,这时候销售人员就可以抓住产品特点,设计理念,给顾客留下大致的印象; 顾客进来以后左转右看,有购置意识但是不是很强的顾客,这时候就是表达销售员水平的时候,把迟疑的顾客变成实际的客户,是最成功的销...

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