精品文档---下载后可任意编辑第一章管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第一条 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、制造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识，努力提高员工的整体素养和水平，造就一支思想新、作精品文档---下载后可任意编辑风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。第五条公司鼓舞员工积极参加公司的决策和管理，鼓舞员工发挥才智，提出合理化建议。第六条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费;提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体制造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章 员工守则精品文档---下载后可任意编辑一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、 服从领导，关怀下属，团结互助。三、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。四、 勤于学习，注重沟通，精通业务。五、 积极进取，勇于开拓，求实创新。六、 诚实守信，敬职爱岗，勇于承担工作责任。第三章 服务法律法律规范一、服务礼仪：仪表洁净、姿态标准。二、微笑服务：笑容和气、亲切礼貌。三、服务用语：用语法律法律规范、音量适中、语气温柔。四、电话接听：礼貌、用语标准。五、服务精神：关注顾客的喜好、关注顾客的感受、关注顾客的疑惑，用心去服务！精品文档---下载后可任意编辑第三章 行政管理为完善公司的行政管理机制，建立法律法律规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。电脑管理规定一、店铺及办公室人员需遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。二、店铺及办公室人员必须根据要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决策提供信息资...
