第 1 页精品文档---下载后可任意编辑房地产案场管理制度 第一篇：房地产案场管理制度 第一章案场销售管理制度 为了维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺当进行特制定本制度。 1、销售案场工作人员必需遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求私利。 2、销售案场工作人员必需敬业爱岗、尽职尽责，按质按量完成销售工作。 3、销售案场工作人员之间应团结协作、亲热协作，发扬团队精神，建立良好的合作关系。 4、待人接物热忱有理，着装仪表干净大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一法律法律规范的办公秩序。 5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。 6、销售顾问应准时做好客户登记等相关记录，不得与客户发生冲突。 一.销售案场守则 1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守。 第 2 页精品文档---下载后可任意编辑 2.严守公司业务机密、销售资料请妥当保管，不得外传调动，每天应将销售资料交销售主管存档。 3.热忱款待客户，倒水及说礼貌用语。按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应马上整理现场。 4.严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、电话请假、矿工，休假或外出须事先填写>向案场经理〔或主管〕申请报备、交接清楚有关工作状况。 5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、谈天。 6.销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用、工作用后物品自觉放回原处。 7.工作时间禁打私人电话，长途工作电话须先报批登记，后使用。 8.营销员应准时填写来电来访登记表、已购客户资料表，每天交销售主管存档。 9.凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特别状况须向经理审批。 10.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊，工作期间不得从事与本职工作无关事项。 第 3 页精品文档---下载后可任意编辑 11.工作期间须仪容干净按公司规定统一着装。 12.女士淡妆上岗，男士着装干净。 13.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣扬资料的干净。 14.工作期间全部员工团结协作，表达出优秀的团队精神。 15.工作期间不得接待私客，且通电话时不得在工作区域内限时 5 分钟。 16.爱惜公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。 17.如有客户来电询问要简洁明白不要长时间占用热线而致使客户电 话无法接通。 18.以上各项制度由案场主管监督执行。 销售案场守则的监管 通过销售案场管...
