第 1 页 共 8 页精品文档---下载后可任意编辑房地产经纪人电话追踪客户的方法 房地产经纪人电话追踪客户的方法 房地产经纪人确定要跟好自己的客户，下面我为大家整理了一些电话追踪客户的方法，希望对大家有所关怀! 一、电话追踪的误区 1、自以为客户追踪效果不大(想买自然会来); 2、认为客户追踪，会降低楼盘的档次，给客户造成楼盘滞销; 3、反正已经买过房，追踪不追踪无所谓; 4、现场繁忙，没有空闲，无限期的拖延。 二、电话追踪的作用 准时解决客户异议;加深客户对楼盘的印象;加速客户成交的速度;有利于客户渗透客户。 三、没有购置的客户追踪技巧 第 2 页 共 8 页精品文档---下载后可任意编辑 第一步：客户分类，根据客户成交的可能性，将其分类为： A 类：很有希望; B 类：有希望; C 类：一般; D 类：希望渺茫。 根据分类，针对性进行追踪：意向大的客户要准时追踪;迟疑不决的客户帮他定想法;有能力，想买，不急于买的客户找到他对产品的认同点，多聊一些，提高他对产品的认可度;条件不符的客户，作为储备客源，常常联系;客户在话中容许签约时，要补足以前没有做到的东西，不要表露兴奋的心情。 第二步：分析客户当时没有下定的缘由：常见有以下几种 1、意见不统一，回家协商 一下。“我是鬃，那天我们谈了很久，不知您如今意见如何?” 2、嫌价格高，分析缘由。 第 3 页 共 8 页精品文档---下载后可任意编辑 3、户型不满意，请工程部做了适度的修改，请您看一下? 4、想要的楼层已卖完。(其它楼层，同等价格) 5、对周边配套不满意，小孩子上学不方便的(介绍其它楼盘)生活环境更重要。 6、买房想带户口。 7、有房子不急，等等再说。(如今买有什么好处) 8、销控未做好，导致客户流失。 9、两人同时接待一客户，口径不统一，未定。 10、想要折扣，找领导的。(不知您房子卖的快，保存不住) 11、想比较，比较，再看看的。(考虑是应当的，但可否请问您，您顾虑的是什么?) 12、安全问题。(或许小客户问到，不过，我们早就为您考虑好了，保安措施十分紧密，你可以高枕无虑)。 第三步：针对缘由，事先想好理由和措辞进行追踪 第 4 页 共 8 页精品文档---下载后可任意编辑 1、电话接通时，有秘书小姐挡驾，可有以下几种说词： a)我和赵总是伴侣，昨天约好的，请帮我接进去。 b)我是 XX 公司的，赵总让我打电话给他，感谢! c)直呼老总大名，说有私事不方便和秘书小姐谈。 2、约客户来...
