第 1 页 共 4 页精品文档---下载后可任意编辑投递员揽收特快经验沟通材料 今年以来，XX 局在省公司的正确领导下，牢固树立“以质量为根本，以客户为中心”的思想。通过深化开展创“优+”服务，落实“五个一”制度，切实保障分公司整体业务的不断进展，通过重点加强快递员揽收工作的培训教育，为速递业务快速、健康进展提供了可靠保障。现将分公司在管理方面的工作汇报如下，不妥之处请批判指正。 一、创先争优，狠抓责任落实 分公司坚持把提高自营收入规模作为速递经营工作的根本出发点，细分业务市场，实行分层责任落实，实现市场的立体式开发。一是针对宽阔投递员层面，在 6 月 18 日主动召开全体投递员特快揽收动员大会，同时组织开展各种投递揽收的相关竞赛活动，并且将这些活动具体分解落实到每条揽收段道，让每个投递员都能够明白揽收工作的优势与嘉奖标准。同时，并且结合全省邮路经营竞赛，具体讲解了揽收特快的嘉奖标准、积分标准，以及省市公司设立的一系列邮路经营第 2 页 共 4 页精品文档---下载后可任意编辑奖项，下发了特快揽收竞赛文件，给各条邮路提出了每周至少揽收 1件特快的底线考核标准，配套出台相应的进展激励政策，有效调动了揽投员进展业务的主动性。此外，分公司要求每个投递站每天通报各邮路特快揽收进展状况，每周上墙公布竞赛业绩，对业务进展进度缓慢的投递员准时做好帮扶。分局每周召开一次业务分析会，每周通报一次业务进展。通过开展季度的揽收劳动竞赛，分公司各条主要揽收段道中大多数投递员都到达了月均揽收增长目标。 二、加强宣扬，提升分公司品牌形象 为进一步提升分公司的品牌形象，今年分公司通过加强营销队伍建设以及宣扬力度，提升公司的核心竞争力。首先是主动响应省公司 10月 28 日前统一设计下发投递员名片模板，针对每一个投递员都印制统一的名片，开展“投递一件邮件、呈上一张名片、说好营销术语”的活动，宣贯揽收嘉奖政策，确保每个投递员每天至少揽收 1 件标准快递邮件，要求每个投递员在揽收的过程中给客户分发名片，在为客第 3 页 共 4 页精品文档---下载后可任意编辑户提供优质、法律法律规范服务的同时，也为分公司的品牌形象打下了坚实的基础。另一方面是加大窗口宣扬推广的力度，根据窗口特快、快递包裹、国际包裹寄递客户的特点与相关需求，分公司主动组织、策划有关的宣扬活动，主动吸引宽阔零散用户主动到营业窗口办理快递包裹、国际包裹和特快专递业...
