２019年咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题解析第一题(２0分)某企业为所在地区国有大型制造企业。目前,该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足,所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。该企业所在地区实施“退城入园”，企业必须对现有产品生产线进行搬迁改造。该企业搬迁改造项目选址涉及3个村庄１20３户5209人搬迁。企业在决策前委托咨询公司进行可行性研究。因该项目选址涉及搬迁人口较多,咨询公司在社会评价中进行了利益相关者分析。【问题】1.该企业产品处于产品生命周期哪个阶段?企业结合本次搬迁拟采用差异化战略，有哪些差异化战略可以选择?【答案】该企业产品处于产品生命周期的第三阶段成熟期。该企业可以选择的差异化战略包括产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。【解析】目前,该企业产品已定型,成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足,所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。阶段市场情况竞争情况企业策略第三阶段成熟期(13－１７-1９）产品定型,技术成熟，成本下降,利润水平高，市场需求逐渐满足、行业增长速度减慢。行业内企业之间竞争日趋激烈。由于市场竞争激烈,企业进入门槛很高,除非有强大的资金和技术实力,否则难以取得成功。差异化战略——指企业向市场提供与众不同的产品或服务,以满足用户的不同需求,从而形成竞争优势的一种战略。差异化可以表现在产品设计、生产技术、产品性能、产品品牌、产品销售等方面，实行产品差异化可以培养客户的品牌忠诚度，使企业获得高于同行业的平均利润。差异化战略包括产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。【问题】2．在编写生产技术与设备方案时,应考虑哪些内容？【答案】生产工艺技术选择考虑的主要因素：(1)先进性。（2)适用性。(3）安全性。(4)可靠性。(５)经济合理性。(6)符合清洁生产工艺要求。设备选择考虑的主要因素：1)满足生产能力、生产工艺和产品技术标准要求。2)优先选用国产设备、实现长周期稳定运行、力求经济合理。3）设备引进，研究工艺上可靠性、技术上先进性和稳定性、运输可能性。４)不同设备的匹配性与相互适应性。5)安全、节能、环保。6)慎重选用二手设备。７）管理与操作的适应性。8)技术改造项目要对被改造或替换的关键设备的现状、改造目的、改造原因进行说明。【解析】生产工艺技术选择考虑的主要因素：(1)先进性。(2)适用性。(３)安全性。(4)可靠性。(5)经济合理性。(6)符合清洁生产工艺要求。设备方案包括设备的规格、型号、材质、数量、来源、价格等。技术改造项目要对被改造或替换的关键设备的现状、改造目的、改造原因进行说明。设备选择考虑的主要因素：(１)满足生产能力、生产工艺和产品技术标准要求。(２）优先选用国内已经生产并能达到工艺要求、质量可靠、性能先进的国产设备；设备要在符合国家或行业技术标准规范的前提下，实现长周期稳定运行。在保证设备性能的前提下,力求经济合理。(3)在考虑设备引进时,要研究工艺上使用的成熟可靠性;技术上先进性和稳定性；对关键设备、特别是新设备要研究在样板厂的使用情况;充分考虑引进制造技术或合作制造、零配件的国内供应以及超限设备运输可能性。(4)引进设备与国产设备、不同国家及不同制造商制造设备、技术改造项目与原有设备要相互匹配;主要设备之间、主要设备与其他设备之间应相互适应。（5)设备选用应符合安全、节能、环保的要求。(6)对二手设备的选用要慎重。（7）设备选用应考虑管理与操作的适应性。【问题】3.咨询公司在社会评价时,应按哪些步骤进行利益相关者分析?【答案】社会评价中,利益相关者分析，主要内容包括：(1）识别利益相关者；(2)分析利益相关者的利益构成;（3)分析利益相关者的重要性和影响力;（4)制订主要利益相关者参与方案。【解析】社会评价中,利益相关者分析，主要内容包括：(1)识别利益相关者；(２)分析利益相关者的利益构成；（3）分析利益相关者的重要性和影响力;（4）制订主要利益相关者参与方案。【问题】4.是否适宜采用PPＰ模式，说明适宜采用PＰP模式项目特征。【答案】适宜采用PPP模...
