精品文档---下载后可任意编辑新出小区物业职责范围 职责 小区物业 新出小区物业职责范围 1 1、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务; 2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案; 3、仔细、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记; 4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作; 5、完成上级交办的其他工作。 新出小区物业职责范围 2 1、负责智能家居产品的销售推广工作 2、负责小区、楼盘等开发，达成合作并开展宣传活动 3、组织开展小区活动，评估市场活动效果，解决方案执行中的问题 4、协助楼盘拓展小组工作，针对性地楼盘驻点，为业主提供咨询及产品配套服务，并达成销售 5、负责在楼盘小区进行品牌，活动策划及推广，实现引流及成精品文档---下载后可任意编辑交 新出小区物业职责范围 3 1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见。 2.根据国家有关法规,协助管理处主管依程序成立业主委员会,配合展开工作。 3.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理，建立业主档案。 4.接听电话并做留言记录，及时向领导反馈信息。 5.主持客服部的工作,定期报送各项报表。 6.协助管理处主管处理解决消防、通讯、供电、供水及进展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系。 7.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。 8.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。 9.会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。 10、完成管理处主管交办的其他工作。 新出小区物业职责范围 4 1.熟悉和掌握小区业主的全面情况，建立健全商户档案;熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程; 2.指导和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施; 3.编制业主满意度访问计划，并对访问数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案;精品文档---下载后可任意编辑 4.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报; 5.跟进小区物业费、水电费等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作; 6.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并实行有效措施及时解决; 7.定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清楚化流程，结合公司现场品质标准落...
