北京风亦情美容有限公司 塑造美丽 默契自然 技术顾问工作职责及内容 “ 部门管理人员岗位职责”是每个管理人员必须遵守、执行的制度和职责，是公司对管理人员最基本的要求，是必须做到的起码标准。 一、工作职责 1) 遵纪守法、遵守公司各项章程及规定；注重品德修养、形象素质；维护国家、公司的利益和尊严。 2) 负责本部门消费目标； 3) 保证公平对待每位员工； 4) 负责培训、监督、指导员工服务技能、工作表现； 5) 负责监督员工考勤； 6) 负责听取、了解、解决员工思想问题及意见并向主管汇报； 7) 负责安排员工做活工作顺序（即轮牌）； 8) 监督员工外在形象、服务态度、文明礼貌等综合服务素质； 9) 负责业务帐目的完整、准确性，如有差错负主要责任； 10) 负责与顾客“面对面”的接待工作，解决、处理顾客咨询、投诉等问题。如顾客要求退卡、退钱等问题，需经过总经理同意再行处理，不得擅自解决。 11) 负责监督管理卫生清洁、店面整齐、环境舒适等工作； 12) 负责维护、保养、修理公用工具、电器等设施，保证正常使用； 13) 调查研究外界商机、信息，同行业服务信息，每月以书面形式上报公司。密切关注美容市场的动态，及时调整战略。； 14) 负责与其他部门之间的协调配合工作。 15) 新老员工技术的培训、思想工作，综合素质，经常总结报至主管 16) 监督部门的卫生。 维护、保养、修理公用工具、电器等设施，保证正常使用 17) 负责部门的帐目完整、准确性，制定客流量调查表，以作业绩对比，及部门成本核算表，在每月 5日前作月总结报告交至总经理 18) 监督员工操作技术及与客人服务； 北京风亦情美容有限公司 塑造美丽 默契自然 19) 对于上级安排的任务及下达的文件要认真贯彻执行 二、技术顾问的工作内容 1、 负责店内客流的目标数和顾客的满意度（日、月、年。）每月25-30日要配合主管和行销顾问制订下个月的现金业绩和实际消费目标，技术顾问制订客流目标。顾客的满意度每周每个月算出顾客满意度的平均分。顾客打 3分以下的，要配合顾问和顾客填写意见和建议。 2、 一定要做好院用产品的配料，合理控制操作人员的成本，产品用量不能超标，并每个月上交院护产品成分表。（每月并将退空的产品进行财务核计，由主管签字交至财务处） 3、 主管、行销顾问休息或不在时，技术顾问要在前台当值。 1 ） 安排美容师或美体师轮排活。员工操作要根据他们的级别来轮牌。如员工实习期只...
