精品文档---下载后可任意编辑工程部管理方法2024 年 5 月目 录第一章 部门职能及管理架构第二章 职位说明书第三章 工作流程第四章 考核、奖励、惩处方法精品文档---下载后可任意编辑第五章 与其他部门业务协调规那么第六章 保密制度用电现场效劳与管理系统终端主管 叶春晖经理助理〔暂缺〕配变终端主管蔡大为居民集抄系统主管李细锋〔杭州办〕〔广州办〕〔广州办〕〔杭州办〕集抄技术支持工程师配变终端技术支持工程师负控终端技术支持工程师精品文档---下载后可任意编辑第一章 部门职能及管理架构1、部门职能工程部是实施公司工程产品正常运行的职能部门。质量是企业的生命，效劳是品牌的保障，为客户提供应优质的产品和完善的效劳是部门宗旨，引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,开掘员工潜能，创立一个具有开展潜力和制造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现是部门内部管理的核心。2、管理架构工程部管理架构图：技术部经理精品文档---下载后可任意编辑第二章 职位说明书1、工程部经理直接上级： 总经理直接下级： 居民集抄系统主管；配变终端主管；负控终端主管间接下级： 集抄技术支持工程师；配变终端技术支持工程师；负控终端技术支持工程师本职工作： 1. 领导工程部在公司产品销售和安装区域做好售前、售中、售后的效劳工作；2. 制定、完善部门工作程序和部门管理制度，建立健全部门的效劳体系，报批后监督执行；3. 根据开展规划加强工程部团队建设，合理进行工程部人员预编、配备。直接责任：1. 根据公司的经营管理目标和任务统筹安排本部门的工作，制定本部门年〔月〕度工作方案和任务；2. 合理的安排工程部人员的日常运维工作，建立运维的档案库，使产品稳定、可靠地运行；〔每月各产品运行状况报表、用户对产品满意度的调查及评估、同地区其他厂家运行状况调查表等〕；3. 突发事故的应急处理：上报北京公司本部领导，协助领导迅速安排工程部、精品文档---下载后可任意编辑研发部、销售部人员到达事故现场解决问题；4. 备品备件的领用、坏品返厂的管理；5. 安排产品的检测、到货验收的工作； 6. 组织有效地培训工作方案，每年不少于二次的区域知识、技能、平安培训；7. 负责本部不合格效劳的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪；8. 定期组织部门会议，听取部门员工的工作汇报，对员工工作中存在的问题能够有效沟通，给予合理处理意见；9. 负责本部门人员实施〔月〕考核，考评员工的工...
