上海惠捷电子设备有限公司 智能排队机使用说明 1 一、 概述 惠捷 ZP系列智能管理系统是我公司吸取了国内外同类产品的优点自行研发的新一代智能排队系统。本系统采用了国际上最流行的RAN32芯片控制，CAN（Controller Area Network）总线连接方式和双频自动切换方式，操作简单，功能卓越，布线方便，数据传输稳定可靠，主机与控制分配器之间有线，无线兼容，安装方便，简洁。广泛的用于银行，医院，海关，电信，工商，税务等窗口服务性行业，为我们用户有效地改善了服务环境，提高工作效率。我们的智能排队系统与其他的排队系统相比，我们的系统功能更加的完善，可靠，安全。操作时更具有智能化，人文化。 主要系统功能： 1. 支持的业务量可高达数百个终端数 2. 工作的模式：系统支持多台主机同时工作 3. 支持电话预约，定时服务和 VIP服务模式 4. 停电后系统可自动记忆，来电后不影响工作 5. 可以实行顺呼，复呼，延时，更换等 6. 可多种语言提示，适用于不同的场合 7. 统计管理：可对流量，人数，时间，日报，月报等进行适时统计 8. 系统可零点自动复位 9. 多任务的管理模式 1. 软件系统 上海惠捷电子设备有限公司 智能排队机使用说明 2 系统由微电脑控制。系统软件具有号码呼叫、重呼、挂起、呼叫转移、资料统计、动态数据功能。 顾客选择业务取号后，系统自动进行排序，把顾客安排到最合适的窗口； 系统可设定生成有关信息，供顾客和柜面人员实时了解，如队列人数等； 实时监视系统的运行状态，自动地跟踪各个服务队列的状态，做到自动整； 利用方案管理来动态调整不同时段内各种服务的安排； 自动生成多种统计图表； 联网后实现后台数据处理； 2. 呼叫器的功能介绍 按键说明 完成键 完成当前受理号码，同时取下一位；功能菜单的确定键。 重呼健 重呼当前号码 暂停键/ 取消键 注销当前营业员工号，进入暂停状态。显示主界面，功能菜单的取消键（回上一个菜单）。 功能键 进入功能菜单；进入菜单后翻的方向键。 0～9键 输入数字和字符；单键拨号；进入菜单时快速选择菜单项； 上海惠捷电子设备有限公司 智能排队机使用说明 3 工作人员登录 当工作人员工作时，必须先登录分配唯一的 4位工号才可以工作。呼叫器一上电就是登录界面（如图 1）。 工号必须是 4位，而且必须是唯一的，后台软件根据工号直接来统计营业员的工作量。输入完 4位工号后...
