精品文档---下载后可任意编辑煤炭行业销售个人工作总结 在这近一年中，我对煤炭行业及行业客户有了更深的了解。为了能更好的做好销售工作，也为了能在四季度里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我的反思如下： 一、自身能力不足 初期在接触煤炭销售时，对煤炭知识的缺乏，导致业务实际开展缓慢，让我意识到“打铁还需自身硬”，督促我要在学习中工作，工作中学习，提升自己。 二、销售意识的不足 因为原先未专业从事过销售工作的经验，此方面应算是弱项。另一方面前期给自己定的目标过高，刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，每天都是精神低落回来的。加上自己又急于表现，反而事与愿违，没有达到预期效果。一段时间下来，难免沮丧。直到现在为止，我还认为自己不算是一名真正的销售。首先对业务员最基本的定位，我认为是有独立开拓客户的能力，可是这段时间下来，我客户资源还是没有达到我预期，为此我没少郁闷。于是我自己搜集了一些销售资料，比如：关于与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度，谈判技巧，如何给客户一个好印象，如何打开一个僵局，还有销售员的成功案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。 三、前怕狼后怕虎的思想 精品文档---下载后可任意编辑 在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、多请教他人，尽快提高自己的销售技能。 四、谈判技巧较弱 在前期调研市场，走访客户总是遇到谈话瓶颈，主要原因还是销售思路及知识的匮乏。 五、执行力不足 就拿这次经手的供国投电厂业务，9 月 12 日询价中标 1000 吨后，上游煤价突然连续上浮，导致与国投价格瞬间倒挂，再加上电厂道路修缮，导致 9 月 30 日合同期限到期都未解决，后经过与电厂沟通，终于同意办理合同延期，时间为 10 月 15 日，恰逢双节且环保错峰，到了 10 月 10 日，又逢下雨，导致客户场地湿滑，根本无法进车，截至 10 月 15 日最后一天供货时间，经过与客户的共同努力，在 15日中午开始边配货，边装车，期间又遇到配煤机因煤水分过大，导致憋堵，与客户一起清理机器大约 2 小时，下午 4 点，电厂的车陆续到位 55 辆，就这样一配煤机二个铲车在连续 7 个小时的不停奋战，完成了 1000 吨的发运量。 由这个业务可知，确实缺少了市场的研判，业务各项流程的前...
