精品文档---下载后可任意编辑物业企业管理制度工作岗位职责 第 1 篇:物业管理制度岗位职责项目部经理岗位职责 在总经理的直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责项目部的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度。 2、负责制定安排和调整项目部人员工作,负责制定项目部的工作计划,并组织编写管理报告和各种通知、公函。 3、负责传达上级领导机关和公司文件、通知及会议精神。 4、检查监督本辖区工程维修、保安、保洁人员及客服人员工作情况并进行考核,按公司要求抓好管理。 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各责任区管理的实际操作。 6、随时掌握管理费的交纳情况,及时做好物业管理费催缴的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量。 7、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,讨论拟订下一步工作计划。 8、加强各工种的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门的联系,互相沟通、协调。 9、仔细完成公司交给的其他任务 客服部岗位职责 1、在项目经理的领导下,严格遵守本部门各项规章制度; 2、负责接听每一个客户来电,做好登记,并做出相应处理; 3、每日按时上下班,礼貌用语,微笑待客。 4、熟悉办公楼各项情况,勤巡查,发现问题及时处理。 5、负责做好各部门的考勤、入职、离职等人事登记和各类人事报表,督促各部门做好员工考核;协助项目经理做好行政内务工作,包括办公室整风光貌和随时监督各员工的仪容仪表(诸如衣着、妆容等等); 6、负责组织安排会议中心的服务及接待; 7、拟制办公楼的服务计划、费用预算,负责办公楼服务的质量控制。负责编制每日的工作日报,并向公司上报。 8、负责管理处日常发文的草拟、打印,并根据公司要求及有关标准及时进行分类归档,保证内部资料齐全、法律法律规范; 9、负责项目部计算机应用和办公设备的维护保养工作。 10、完成项目经理交办的其他工作。 秩序部(门岗)岗位职责 1、工作主动、热情,主动与业户及各级领导打招呼和提供力所能及的帮助; 2、注重仪容仪表,遵守各项行为法律法律规范; 3、查验进出人员有效证件,做好来访人员登记,不漏登、不错登; 4、做好物品进出登记,凭管理处放行条核对无误后放行,严禁危险、易燃易爆物品进入本小区;精品文档---下载后可任意编辑 5、做好责任区的监控工作,发现...