精品文档---下载后可任意编辑物业管科职责与工作内容 职责 物业 内容 物业管科职责 1 1
负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作 2
负责业主档案归集及关系维护; 3
负责物业费的收缴及催缴工作; 4
负责开具各类费用的收缴凭证; 5
做好费用报表的统计与核算; 6
对小区现场品质进行巡查、监督，并及时反馈给各业务端口进行整改，跟踪整改结果; 7
负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续; 8
负责的收集、整理、存档及定时更新; 9
做好社区活动的宣传和组织工作，协助完成小区内组织的各类社区活动; 10
负责收集、处理业主的个性化服务需求，掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈; 11
完成领导交办的其他相关工作任务
物业管科职责 2 1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职精品文档---下载后可任意编辑能; 2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 3、负责巡视检查管理区域内设施设备; 4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作
5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态; 6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录
7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报
8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录; 9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即实行应急措施; 10、领导交待的其他事情
物业管科职责 3 负责制订部门的规章制度、质量标准、操作流程以及各类应急方案; 负责和督导整个项目物业管理工作，包括：保洁、保安、工程(如设施设备维护及保养，二次装修的设计及施工管理等)
确保园区物业管理费用、租金的收缴率和及时率达标; 负责园区信息管理，听取租户各种宝贵意见，与租户
