1 三、供货组织实施方案 项目实施计划 我公司创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7*24 小 时服务 建立 7*24 小 时服务热 线 ，我们保证客户的问 题 在任 何 时间 都 能得 到 及 时的响应。 4、一小 时现 场 响应 为了更好为客户服务，可以提供周 全的服务。我们承 诺 自 接 到 客 2 户指令起，全市范围内30 分钟内到达现场。外县区2 小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1 小时。 5、“三个优先”原则。 我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 7、完善的交接手续。 公司配备有3 辆专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放 整 齐 ，并 建 立 交接手续档 案 备查 。若 因 在运输过程中 发 生丢 失 而 造 成 的一 切 损 失 ，包 括 律 师 费等，我公司负责赔 偿 并承 担 相应法 律 责任 。 8、回 访 制度。 我公司已 建 立 产品质量、服 务回 访 制度，不 定期 对各 单 位进行回访 ，并 邀 请 他 们 来公司检 查 工作和召 开 征 求意见 座 谈 会 ，建 立 完整 的记 录 。对用户的反 馈 意见 ，...
