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某总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令
总经理的这种做法违反了什么原则[B]A
责权对等原则 B
指挥链的统一指挥原则 C
集权化原则 D
职务提高、职能分散原则3
再一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张
假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：[B]A
成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力；B
从关怀员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而做好本职工作；C
表扬先进员工，树立学习榜样；D
批判后进员工，促使其增强工作责任心
假如你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要的客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班
对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好[D]A
告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意；B
请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜；C
因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去；D
亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，[C]又称乡村俱乐部式的领导，这种领导方式只注重去制造一种良好的人际关系环境，而很少去关怀工作情况
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著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发挥并维持意见沟通系统
”在实践中，进行意见沟通需要一定的技巧
通常不能实行的技巧是：[C]A
该告诉职工的全部告诉； B
让下级明了他在领导心目中的地位；C
不要常常赞扬下级； D
