精品文档---下载后可任意编辑管理学笔记 精品文档---下载后可任意编辑第ⅰ篇 导论 第一章 管理者与管理一、谁是管理者 （1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 （2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 （3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 （4）管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。二、 什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1） 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。 （2） 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法） 效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果） 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 ２、管理的职能： 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔 茨：计划、组织、人事、领导、控制现阶段管理职能主要指：计划、组织、领导、控制（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 （2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 （3）领导：指导和激励所有参加者以及解决冲突。 （4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 ３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴 ① 涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 A：挂名首脑：象征性，必须覆行许多法律和社会性的义务。B：领导者：激励直属，人员配备、培训和交往的职责。C：联络者：维护自行进展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和住处。② 涉及信息传递：监听者、传播者、发言人 D：监听者：阅读、谈话来了解公众兴趣变化和竞争对手情况。E：传播者：向组织成员传递信息。F：发言人：代表组织向外界表态。③ 涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者 G：企业家：发起和监督那些将改进组织绩效的新项目。H：混乱驾驭者：实行纠正行动应付那些未预料的问题。I：资源分配者：负有分配人力、物质和金融资源的责任。J：谈判者：为了自己组织的利益与其它团体议价和商定成交条件（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系： ① 职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ② 管理者角色实质上与四种职能是一致的。 ４、有效的管理者与成...
