第 5 页精品文档---下载后可任意编辑细节经典事例 1、详情经典事例 1、著名世界的惠普创始人戴维
帕卡德曾感叹“小事成就大事，详情成就完善”，可见对详情的作用和重要性的认识
其实，生活的一切原来都是由详情构成的，假如一切归于有序，确定成败的必将是微若沙砾的详情，详情的竞争才是最终和最高的竞争层面
2、我国前些年澳星发射失败也就是详情问题：在配电器上多了一块 0
15 毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸
所以，无论做人、做事，都要注重详情，从小事做起
3、有一家叫“风火轮”小小的速递公司，它的投递员从城北赶到城东已是满头大汗、气喘吁吁
为了保证非典时 2、期客户的安全，他按公司规定见客户时带上了口罩；他双手捧起快件递到客户手中，说声“让您久等了，请把快件收好”
小小的“风火轮”公司以其守信和特别的详情———口罩，赢得了客户的信任，一时之间，著名遐迩
谁会想到关键时刻是详情让企业出类拔萃，也是详情让企业败给对手
4、上海地铁一号线是由德国人设计的，二号线是我们自己设计的
直到由中国设计的上海地铁二号线投入运营，我们才发觉由德国人设计的一号线有那么多的详情被我们轻易忽视了
上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水常常会使一些建筑 3、物受困
德国的设计师就留意到了这一详情，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必需踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站
这简洁的三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力
事实上，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失
5、德国设计师在靠近站台约 50 厘米内铺上了金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”，会停在安全线以内；而二号线地面全部用同一色的瓷砖，乘客 4、很
