经典交房方案

精品文档---下载后可任意编辑经典交房方案目 录第六部分——客户报事应对及特别情况应对预案.........................................................................................11一、客户报事应对原则：.............................................................................................................11精品文档---下载后可任意编辑二、单个业主报事处理：.............................................................................................................11三、多个业主报事处理：.............................................................................................................11四、客户拒接房：...................................................................................................................11五、业主要求先看房，再办手续.......................................................................................................12六、媒体危机处理...................................................................................................................12七、客户恶意滋事处理（非交房客户因降价原因滋事等）.................................................................................12八、交房期间防雨措施...............................................................................................................13九、车辆刮蹭应急处理...............................................................................................................13十、交房手续办理某个环节，发生业主聚集拥堵（如租售咨询岗）.........................................................................13十一、现场临时停电的处理...........................................................................................................14十二、其他特别情况：...............................................................................................................14第七部分——交房统一说辞...........................................................................................................1512 月 2 日定初稿，12 月 5 日定终稿。........................