精品文档---下载后可任意编辑维护客户关系的六种手段前天去了一家常去的 4s 店修车，我只提出了换轮胎和加氟的项目，但 4s 店却做出了不一样的服务，让我充分体验了客户关系的概念
在我拒绝了保养项目后，他们免费为我的车做了一次简单的保养，新更换的原装轮胎令我非常满意
临近夏天，4s 加满氟后，整体检验了车子的空调系统，遮阳板上的卡子掉了，4s主动帮我安好卡子；4s 将我的车在旁边的洗车店清洗干净并打蜡；最后临走时 4s 送我一张价值 200 元的加油卡
就是这与其他 4s 店一点点的差距，使我不得不“无条件投降”，是这家 4s 店的忠实客户
第一脉、尊重着客户谈项目，当客户左右为难时，一定要体谅，不要强求
在客户不想展开合作时，你最好立即停止你的要求，并依旧心存感激的实行另一种客户可以接受的方式为其提供服务
与此同时，客户会记住善解人意的你，并在适当的时候给予补偿
第二脉、迁就着客户合作的最高境界就是达到双赢
二者都希望自己能够做出业绩，同样客户也希望此事能办的漂亮
因此，在合作的时候，你首先要出色的为客户提供服务，其次还要在尽可能的为客户省下避开多余的支出
第三脉、体谅着客户对于客户给予的合作，你一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢，表达感谢最好的方式就是出色的完成你与客户间的合作项目
当客户做出错误决定的时候，你要站在客户方考虑，对其实行宽容、探讨的态度，尽快解决和补救
这样，你的客户会从心底佩服、感激你的付出
第四脉、附加着销售在这个时候，你已经不单单是在卖产精品文档---下载后可任意编辑品了，同时你卖的更多是整体的解决方案，也就是说从发现客户的问题开始，重新去构建营销思想
比如，当客户遇到一些其他的困难时，只要你知道又能做到时，那你最好能帮助他们
看似简单的力所能及，实之转换了你与客户之间的商业关系，你已不再是简单的合作关系了，更多的是你们已经成为了朋
