精品文档---下载后可任意编辑美容院店务总监岗位职责 第 1 篇：美容院岗位之店务助理店务助理部门职责 （一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度； （二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标； （三）维护品牌形象； （四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象； （五）牢记岗位职责，坚守职业操守； （六）熟练岗位服务流程，严格根据流程为客户提供标准化服务； （七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务； （八）爱惜公物、减少浪费。 （九） 积极配合其他部门工作。 店务助理岗位职责 1 前台收银 （1）确保收银动作的法律法律规范化、标准化，提高收银速度和准确性； （2）每日现金收按规定上缴或存入指定银行； （3）各种收据、账单、报表的每日清理上报。 2 库存管理 （1）按财务要求认真登记库存帐； （2）按规定做好库房的安保工作； （3）财务要求做好库存控制，减少库存量； （4）每月 1 日进行帐盘、实盘一次，并以报表的形式上报总务部。 3 服务配料 （1）即时调配好顾客所需要的产品； （2 节约用料，采纳标准工具取料； （3）态度亲切，配合美容师做好服务工作； （4）保持配料台的清洁，保证配料用品的安全； 4 其他工作 （1）接待来访人员，及时通知店长； （2）店内设备、设施的补充、维修申报； （3）文件、资料的收发、保管、传递。 要求店务助理上报资料： 日报表、月报表、月业绩统计表、周报表 店务助理工作流程 1、上岗要统一服装，要衣饰干净，佩戴工作牌。首先要检查前台收款机的电源，及银行划卡机的灵敏度，做好接待顾客的一切用品准备；早班打开配料台库门，检查摆放的样品及物品有没有异常； 2、准备给客人的茶壶、点心、浴巾、毛巾、床单要商品化，叠成统一块状；接待顾客要面带笑容，起立问好，微笑打招呼，客人需要的物品要双手递上，要用“您”“请”等词语，轻拿轻放；说明客人今日所做项目及收费明细，收费是要唱收唱付，让客人明确自己的余额和欠款，客人划卡用密码要主动回避，接待完一个顾客要礼貌说欢迎下次光临，再见； 3、每天填写帐册，自己要工整清楚，项目及数字要准确无误，盖章要负责任，顾客档案要按序号排列整齐，便于查找；见工作单发放配料，不允许私自多给多配，要在工作单上签字负责； 4、对顾客的结算单及收费要严格管理，在专用登记上要有客人签字认可，避开以后的退款没有依据； 5、每天晚上都要...
