-- -- 一、技术服务和售后服务计划 （一）技术服务 1.项目负责人 如果此项目中标， 公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。 下： 分工 姓名 职务 联系方式 总经理 项目总监 技术管理 技术工程师 技术管理 技术工程师 项目实施 项目负责人 售后服务 技术服务部工程师 物流服务 储运部 具体分工如 合同签定以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括： 1、安装调试手册； 2、安装调试进度安排； 3、安装方式； 4、调试方法； 5、调试工具的准备； 6、安装调试环境的准备； 7、对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施； 8、技术参数手册、培训手册和安装手册； 9、制定项目建设质量管理方案和措施。 -- -- 2.安装现场环境调查及现场勘察 为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作， 保证项目顺利进行， 我公司将在实施前 10 天内对用户单位设备安装环境进行调查， 填写安装环境调 查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在 用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。 3.现场安装调试 设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，工程实 施小组的工程师将开始设备安装调试工作。 项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他们负责现场 设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。 我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行 现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。 4.到货验收 在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货， 依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装 箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现损坏 、数量不 全或 产 品 不 对等问 题 时，我公司将负责解 决 ； 同时按 标书技术部分 要求对其 产 品 的性 能和配置 进 行测 试检 查，并 做 出测 试方 案 和测 试报告，保证所 有硬 件设备在标书中 所 规定 的地点和环境下 , 实现正 常 运 行 , 并 达到标书要求的性 能和产 品 技术规格中 的性 能。 5.技术服 务 承 诺 1、我公司承 诺 ： 保证严 格按 照 采 购 方 的交货时间 和产 品 质量要求，及时送 ...
