标 杆 分 析 法 介 绍 及 运 用 目 录 ： 1 标 杆 分 析 法 的 定 义 2 Benchmarking 的 分 类 3 Benchmarking 的 类 型 [1] 4 Benchmarking 的 主 要 内 容 5 Benchmarking 的 对 象 和 学 习 的 主 题 6 Benchmarking 的 主 要 步 骤 7 标 杆 分 析 的 使 用 时 机 8 标 杆 分 析 的 执 行 步 骤 9 标 杆 分 析 的 关 键 所 在 10 标 杆 分 析 法 在 图 书 馆 的 应 用 [1] 10.1 标 杆 分 析 法 在 图 书 馆 应 用 的 可 能 性 10.2 图 书 馆 标 杆 分 析 的 具 体 操 作 过 程 10.3 图 书 馆 标 杆 分 析 成 功 运 用 的 关 键 因 素 10.4 进 行 标 杆 分 析 应 注 意 的 事 项 11 参 考 文 献 标 杆 分 析 法 的 定 义 基 准 化 分 析 法 （ benchmarking） 就 是 将 本 企 业 各 项 活 动 与 从 事 该 项 活 动 最 佳 者 进 行 比 较 ，从 而 提 出 行 动 方 法 ， 以 弥 补 自 身 的 不 足 。 benchmarking 是 将 本 企 业 经 营 的 各 方 面 状 况 和 环 节 与竞 争 对 手 或 行 业 内 外 一 流 的 企 业 进 行 对 照 分 析 的 过 程 ， 是 一 种 评 价 自 身 企 业 和 研 究 其 他 组 织 的 手段 ， 是 将 外 部 企 业 的 持 久 业 绩作 为自 身 企 业 的 内 部 发展目 标 并将 外 界的 最 佳 做法 移植到本 企 业 的经 营 环 节 中去的 一 种 方 法 。 实施benchmarking 的 公司必须不 断对 竞 争 对 手 或 一 流 企 业 的 产品、服务、经 营 业 绩等进 行 评 价 来发现优势和 不 足 。 总的 来说， 基 准 化 分 析 法 (Benchmarking)就 是 对 企 业 所 有能 衡 量 的 东 西 给 出 一 个 参 考 值 ，benchmarking 可 以 是 一 种 管 理 体 系 、学 习 过 程 ， 它 更 着 重 于 流 程 的 研 究 分 析 。 菲 利 普 ·科 特 勒 解 释 说： “一 个 普 通 的 公司和 世 界级 的 公司相 比 ， 在 质 量 、速 度 和 成 本 绩效 上的 差 距 高 达 10 倍 之 多 。 benc...
