第1页共13页 校内矛盾纠纷处理制度 为了更好地树立学校的服务意识，进一步消除学校周边环境对学生的不良影响，加强校园内外综合治理工作，创建平安校园，我校特制定该制度
一、健全机构，规范制度，畅通渠道
学校在校长办公室设立信访办公室，由专职人员具体协调处理全校的信访工作
二、学校建立多种沟通形式，保证信访渠道畅通
三、坚持为师生员工排忧解难，将信访工作落到实处
四、坚持分级负责，协调处理原则
五、实事求是、按章办事的原则
处理师生的来电来信来访，必须以事实为依据，以法律和有关政策、规定为准绳
既要对群众负责，又要符合政策规定
六、坚持解决实际问题和加强思想工作相结合
学校在每项政策出台前，都广泛征求教职工意见，进行深入细致的思想工作和宣传解释工作，得到群众的理解和支持
对于群众提出应当且能够解决的问题，都积极解决；对于一时难以解决和超出政策规定范围的问题，向群众耐心解释，说明情况，讲清道理，求得理解
七、发挥信访信息功能，为校领导决策服务
及时了解群众的思想动态、意见要求、议论热点，是沟通群众与学校领导联系的重要渠道
做到守信用、讲效率原则
第2页共13页 为 了 更 好 地 树 立 学 校 的 服 务 意 识 ， 进 一 步 消 除 学 校 周 边 环 境 对 学生 的 不 良 影 响 ， 加 强 校 园 内 外 综 合 治 理 工 作 ， 创 建 平 安 校 园 ， 我 校 特成 立 校 内 矛 盾 纠 纷 调 解 领 导 组
一 、 校 内 纠 纷 调 解 领 导 组 组 长 ： 王 利 明 （ 校 长 ） 副 组 长 ： 李 六 斌 （ 书 记 ） 李 兴 高 （ 副 校 长 ） 组 员 ： 李 现 斌 赵 振 庭 乔 书 田 魏 向 阳 金 宏 伟 李 迎 辉 二 、 职 责 ： 1、 定 期 召 开 校 内 外 矛 盾 调 解 领 导 会
