大学生无论在校园的任何位置，只要能够上网或拥有手机（当然必须是“淘宝网”注册用户），只需鼠标（拇指）一点，您所需要的商品将在两天以内（或您指定的某一时间点）准确到达您的手中。当您需要电脑升级的时候、当您在渴望追求时尚服饰的时候、当您和女朋友约会想给她惊喜的时候、当您为购买到的物品有质量问题而烦恼的时候„„只需要您在“小丸子和爷爷”上轻轻一点，或是给“小丸子和爷爷”服务处发个短信，这一切皆可解决！——一切就是如此的随心所欲！ “小丸子和爷爷” 诚信高效，完善的售后服务，全天后 2 4 小时在线服务，满足您的需要，是我们最高追求！ 运营规划 战略规划 实现这个美丽的愿景，外部条件已经具备，我们对这一美丽愿景进行了循序渐进的战略规划，整个战略分四个阶段进行： 市场测试期： 这一阶段为时2 周（这一阶段处于风险规避考虑，不进行任何宣传），通过同学朋友关系组织分布在本部中区不同楼上的大约100 人进行测试，让他们作为第一批享受电子商务的用户，在这一阶段的主要任务是： A、寻找电子商务系统的漏洞，完善它的不足，使系统的操作更加简单快捷、更加人性化，包括用户端和后台控制。 B、调查清楚客户订货的时间的集中点、对送货的要求、以及从商品采购到顾客收到商品及售后服务的整个流程的优化改进。 C、在送货员的基本培训、工作磨合、工作流程、时间调整等方面积累经验，挖掘高能力人才，培养熟练的工作人员。总之，为下一阶段工作的顺利开展作好各项准备。 市场开发期： 先在本部中区（第三食堂后六栋宿舍楼）进行试点开展，（中区的范围：7、8、9、10、11、12 号宿舍楼每栋楼有276 个宿舍，8 号暂时无人居住，1656 个宿舍-276 个宿舍=1380个宿舍，约7360 人），这一阶段为期两个月左右直到放寒假为止。这一阶段的任务是： A、进一步完善电子商务系统的不足，对系统进行升级（利用寒假）。 B、进一步完善精简业务流程，缩减成本，提高效益。精选适合学生市场的畅销商品，开发新的服务项目，尝试开拓实行预付费的“高级会员”。（利用饮食中心的餐卡交费或者通过出售“交费卡”来实现） C、培养工作人员，为下一步业务的全面铺开做好人才贮备。 D、完善工作制度，简单导入 CIS ，使“网上购物”不仅成为一种需要，更成为一种时尚，进一步成为一种习惯。 市场扩展期： 把市场扩大到东、西两区，使业务全面展开。（东区的范围：1、2、3、4 号宿舍楼，1号楼有232 个宿舍...
