宾馆前台工资分级考核算施方案为了全面提高前台服务质量，激发员工不停苦练业务技能、增强业务素质、提高员工工作积极性和服务质量
特制定前台员工工资分级考核方案
一、考核范围 前厅部前台全体员工
（主管除外）二、考核目的 建立鼓励和淘汰机制，精简员工队伍，全面提高员工学习专业知识和业务技能的积极性，为企业发现人才和淘汰不适应本岗位工作的人员提供根据，以工作实际能力和工作体现确定对应的工资级别，以营造积极、公平、健康向上的工作环境，打造一支学习性员工队伍
三、考核原则 1、公平、公正、公开的评价员工各项工作体现，使员工理解自己的工作体现与获得对应待遇的关系，获得不停完善自己，积极向上改善工作的动力
2、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合，进行全面的岗位分级考核
四、分级管理机构宾馆成立分级考核领导小组和考核小组
考核领导组：组长：副组长：考核执行组：组长：组员：宾馆前厅部完毕分级评估的各项准备工作，并呈报考核领导小组同意后组织实行
五、分级评估措施1、级别名称：考核级别划分为特级、高级、中级、初级四个档次，分别简称为特一级、一级、二级、三级
2、前台员工有关待遇：根据实际考核成果确定对应级别
级别决定工资待遇，试用期员工参与分级考核，但其有关待遇应等到转正后方可执行
详细工资分级如下表：名称特级高级中级初级工资11001000900800补充阐明：1、前台原有提成方案维持原有原则
2、前台员工在获得对应级别工资的基础上，如获得国家正规考核认证机构颁发的英语四级以上等级证书，加 100 元前台员工英语津贴
(有关证书报人事部门立案，如有假证解雇处理)3、考核内容 ：级别评估实行百分制分级评估内容所占比例如下：（1）、工作体现（40%）：在一种考核周期内工作体现
（平常工作体现、奖惩状况、出勤、来宾意见、来宾投诉等） （2）、业务操作（30%）：岗位实际操作技能、技巧与
