《生产与运作管理》课程作业评讲(1)四、综合分析1、结合房地产业、医院、会计师事务所阐明其生产与运作的输入-转换-输出过程的基本内容
考核知识点:对生产与运作管理的系统的理解,详细的通过不一样行业理解输入的生产要素,转化,然后到输出的产品或服务的过程
参照答案:(1)房地产业:输入:建筑工人劳动、建筑材料、建筑机械设备的使用、资金、建筑设计管理技术等
转换:建筑施工过程
输出:房屋及配套设施
(2)医院:输入:医护人员的技术劳动、医院设施设备的使用和管理、医疗材料、医院正常运转所需资金等
转换:对患者进行诊治的过程
输出:对患者进行诊治的服务
(3)会计师事务所:输入:会计师等技术人员的劳动、委托服务对象提供的企业信息等数据、计算机等软硬件设施设备、信息征询、运转资金
转换:对委托服务对象的服务过程
输出:对委托服务对象的服务
提醒:此题的回答要注意辨别三种行业的不一样点,房地产业是属于基础制造业,输入和输出是非常容易理解的
医院和会计师事务所都是服务行业,重要是信息的传递和技术支持的服务,是无形的,其输出也就是服务的过程
2、结合所在单位实际工作绘制流程图(不少于 8 步),指出存在的问题及改善之处
考核知识点:对生产与运作管理过程流程图的掌握状况
规定同学们要掌握流程图的表达符号,绘制措施,能实际应用
参照答案:详细可根据同学们所在单位的实际状况进行绘制,可参照教材 29-30 页
提醒:针对单位的不一样状况进行流程图的绘制,如是生产企业可按生产流程过程绘制,如是服务型行业可参照教材中银行服务流程图进行绘制
3、结合宾馆接待住宿绘制其服务蓝图
参照教材第 71 页进行解答
五、计算题考核知识点:对生产与运作管理过程时间组织有关知识的掌握,产品在工序间的三种移动方式及其技术措施
参照答案:1
按照次序移动方式计算:3*(6+6+3+9+3)=81 分钟2