交房管理工作指引编号：版号：V1
01交房管理工作指引V 1
0编制集团营销管理部日期2013 年 3 月审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人交房管理工作指引编号：版号：V1
02第一章总则第一条为实现集团交房管理工作的标准化、规范化，维护我司与客户的利益，保障交房管理工作的顺利进行，特制定本指引
第二条本指引中“交房管理工作”特指工程移交验收、交房风险排查和集中交房三部分管理工作
除非特别指出，本指引中“集团”指“正荣集团”，“子公司”指“正荣集团下属各置业子公司和项目公司”
第三条子公司客服中心为交房管理工作的主责任部门，负责参照本指引结合项目实际情况制定具体方案和计划，全面负责交房管理工作，解决交房过程中的各项问题，保证交房工作的顺利完成；集团营销管理部负责指导、监督和检查
第四条各地物业分公司负责配合和协助当地子公司客服中心完成交房管理工作，解决交房过程中的各项问题，保证交房工作的顺利完成；物业总公司负责指导、监督和检查
第五条子公司工程管理部负责组织施工单位参与交房管理工作，解决交房过程中出现的工程质量问题，直至符合交房标准；集团工程成本部负责指导、监督和检查
第二章工程移交验收管理工作指引第六条定义工程移交验收管理工作包括初验、复验及验收报告确定三个环节
移交验收时间为工程竣工预验收合格之后、客户集中交房之前
第七条移交验收准备（一）根据项目开发节点计划安排，子公司客服中心负责在预定集中交房前 120 天牵头成立移交验收小组，小组成员由子公司客服中心和工程管理部、物业分公司、施工单位及监理单位人员组成
客服中心协同工程管理部围绕物业分公司提交的《物业接管验收方案》共同编制《工程移交验收方案》，方案应明确如下事宜：1、工程初验、复验的时间计划和工作进度安排；2、工程初验、复验的标准制定、整改要求，相关表格资料准备；3、工程竣工资料和工程实
