母婴用品连锁店店长培训 作为店长，你要做好以下事情： *指导并参与门店的各项销售活动； *完成上级下达的门店销售指标； *负责处理顾客的投诉及其他售后工作； *建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销； *及时准确完成门店各类报表; *负责周、月列会等会议的召开，以及工作部署； *负责门店的陈列、服务、卫生等管理，保持店铺良好的形象； *负责货品管理，保持门店的良性库存； *参与店员招聘、培训、考核、激励、调动、离职; *控制门店开支和日常损耗、遗失； *及时反馈门店信息，存在问题，提出改进意见； *完成上级部署的其它工作。 目录 第一章 店长日常工作 *店长月工作 *店长周工作 *店长日工作 第二章 店长能力提升 *自我管理 *让下属高效工作 *关注库存 *建立顾客档案 更合理的 积极 开朗 热情 门店库存 责任 更好的顾 客服务 华婴店长是怎 样 的店长 更好的销售业 绩 第一章 店长日常工作 *你每天、每周、每月都做什么工作？ *还有什么工作需要改善的？ *你是否充分运用了各类报表开展分析？ 店长日工作 开门 召开早会 店长日工作 打扫卫生 门店检查和调整 营业前的最后就位 营业中 5 管理 销售管理 货品管理 营业中五管理 人员管理 突发事件管理 门店环境管理 营业后六总结 现金查收 营业统计和日结 文件单据整理 营业后 6 总结 门店整理和清洁 召开晚会 出门检查和锁门 店长周工作 店长每周填写《门店信息周报表》，周报表在周一11:00 前提交总长 周报表包括： * 周营业分析 * 召开周会的内容 周营业分析 * 营业分析要点有： * 分析营业数据，分析低库存产品、制定补货计划 * 分析各店员的销售数据，找出问题点 * 分析客单价、物单价，评估店员问题点 * 分析各品类的销售占比和态势，制定弱势产品的销售计划 * 分析各区域的销售占比，寻找提升弱势区域销售业绩的方法 * 分析促销推广效果，提出整改意见 * 分析橱窗、货品、道具陈列、制定陈列调整方案 召开周会 * 上周销售额和目标达成情况 * 上周各品类销售报告 * 上周畅销商品、滞销商品报告 * 上周各店员工作表现和业绩 * 上周顾客投诉、退换货情况 * 本周销售目标 * 预计本周货品到货情况 * 本周促销、陈列安排 * 本周人员应加强的方向 店长月工作 店长需要组织每月最后一日库存盘点 月盘点 盘点前对本月的《进销存》统计 盘点开展 场地清理 统计...
