西安比亚迪汽车4S 店管理制度 - 1 - 目录 第一章 企业文化 1
1 企业发展简史………………………………………………………………3 第二章 基础管理 2
1 各部门智能职责……………………………………………………………5 2
2 门禁制度管理………………………………………………………………14 2
3 保安管理……………………………………………………………………16 2
4 劳动纪律管理………………………………………………………………18 第三章 销售业务管理 3
1 销售流程……………………………………………………………………21 3
2 客户接待流程………………………………………………………………22 3
3 报价流程……………………………………………………………………24 3
4 货源及交货期确定流程……………………………………………………25 3
5 订车流程……………………………………………………………………26 3
6 试乘试驾流程………………………………………………………………26 3
7 客户交车流程………………………………………………………………27 3
8 上牌流程……………………………………………………………………27 第四章 汽车售后服务于维修管理 4
1 汽车维修服务公约…………………………………………………………28 4
2 汽车维修服务简章…………………………………………………………28 4
3 汽车维修流程图……………………………………………………………29 4
4 汽车维修管理流程图………………………………………………………30 4
5 维修流程标准………………………………………………………………31 4
6 汽车维修管理制度…………………………………………………………41 4
7 汽车维修竣工检查制度………………………………………
