西安比亚迪汽车4S 店管理制度 - 1 - 目录 第一章 企业文化 1.1 企业发展简史………………………………………………………………3 第二章 基础管理 2.1 各部门智能职责……………………………………………………………5 2.2 门禁制度管理………………………………………………………………14 2.3 保安管理……………………………………………………………………16 2.4 劳动纪律管理………………………………………………………………18 第三章 销售业务管理 3.1 销售流程……………………………………………………………………21 3.2 客户接待流程………………………………………………………………22 3.3 报价流程……………………………………………………………………24 3.4 货源及交货期确定流程……………………………………………………25 3.5 订车流程……………………………………………………………………26 3.6 试乘试驾流程………………………………………………………………26 3.7 客户交车流程………………………………………………………………27 3.8 上牌流程……………………………………………………………………27 第四章 汽车售后服务于维修管理 4.1 汽车维修服务公约…………………………………………………………28 4.2 汽车维修服务简章…………………………………………………………28 4.3 汽车维修流程图……………………………………………………………29 4.4 汽车维修管理流程图………………………………………………………30 4.5 维修流程标准………………………………………………………………31 4.6 汽车维修管理制度…………………………………………………………41 4.7 汽车维修竣工检查制度……………………………………………………42 第五章 招聘培训管理 5.1 总则…………………………………………………………………………43 5.2 招聘流程……………………………………………………………………43 5.3 招聘与录用…………………………………………………………………44 5.4 试用与转正…………………………………………………………………46 5.5 培训制度……………………………………………………………………47 5.6 培训原则与方式……………………………………………………………48 西安比亚迪汽车4S 店管理制度 - 2 - 第六章 ...
