1/9支付结算调研报告【篇一】支付结算调研报告根据 XX 银行发布的《关于改进个人支付结算服务的通知》的精神,我行经过研究,采取了一系列的措施,取得了一定的成效,现将有关情况报告如下:一、针对排队的问题,我行主要做了如下工作:1、因为我行是社会养老金的集中办理行,而每月的 15 日是社保将退休金转入退休人员银行账户的日子,所以每逢每月的 15-17 日,退休老人都会按时到我行取款,致使这几天排队的老人比较多。针对此种情况,我行已张贴公告,同时要求柜员在老人家支取养老金的时候向老人家做好解释,说明养老金在老人家的账户里随时可到银行领,不是非得在这几天才可以拿,但是收效甚微。2、要求每家支行设臵大堂经理,做好客户的分流。3、对外开设机动的业务办理窗口,在客户人流偏多的时候开放,在客户人流正常的情况下关闭。4、拟在今年内增加投放自助柜员机 40 台。二、由于个人信用存在比较大的风险,我行对个人开办支票业务设有一定的限制。1、要求开办人在我行有一定的存款。2、如客户非东莞本地人,要求有本地人提供担保。三、在目前情况下,东莞的企业、个人仍有大量空头支票,而本票相对而言还缺少了银行监管,如果推出必然会引发更大的风险。因此我行认为暂不宜推广本票业务。2/9四、我行对个人汇兑业务的收费执行人民银行制定的银行结算手续费标准、广东金融结算服务系统实时贷记业务收费标准、支付结算业务收费表。五、我行已落实了提高自动柜员机取款交易上限至每卡每日累计 2 万元,效果良好。【篇二】支付结算调研报告为进一步优化 XX 市农村支付服务环境,更好服务“三农〃,人行 XX 支行组织人力深入到农垦建三江分局进行实地调研,拟采取延伸服务窗口的形式,在建三江地区设立支付结算服务部(以下简称服务部)。一、建三江地区金融服务现状(一)基本概况农垦建三江分局位于三江平原腹地,辖区总面积 1.24 万平方公里。现有耕地 1,000 万亩,下设 15 个大中型农场,20xx 年,实现 GDP91.3 亿元,人均GDP4.3 万元,是全省 1.87 万元的 2.3 倍,已达到国内发达省份水平。20xx 年粮食产量创历史新高,达 106 亿斤,占我省垦区的 1/3,全省的 1/10;农业良种覆盖率和农业机械化率均达到 100%。获得“中国绿色米都”称号,是国家重点优质商品粮战略基地。(二)银行业金融机构发展概况XX 辖区(含建三江地区)现有银行业金融机构 14 家,其中建三江管局有6 家,辖内共有银行营...