污染源监控中心 运维服务方案 2 0 1 2 年 7 月 运维服务方案 第 2 页 目 录 1 X X X X X X X X 公司的服务内容..................................................................................................... 3 1 .1 服务目标 ............................................................................................................................... 3 1 .2 信息资产统计服务 ............................................................................................................... 3 1 .3 网络、安全系统运维服务 ................................................................................................... 4 1 .4 主机、存储系统运维服务 ................................................................................................... 6 1 .5 数据库系统运维服务 ......................................................................................................... 1 0 1 .6 中间件运维服务 ................................................................................................................. 1 1 2 运维服务流程 .............................................................................................................................. 12 3 服务管理制度规范 ...................................................................................................................... 14 3 .1 服务时间 ............................................................................................................................. 1 4 3 .2 行为规范 ............................................................................................................................. 1 4 3 .3 现场服务支持规范 ............................................................................................................. 1 5 3 .4 问题记录规范 ..................................................................................................................... 1 5 4 应急服务响应措施 ....................
