汽油柴油油品售后服务方案

汽油柴油油品售后服务方案 ............................... 2 1. 质保期期限 .......................................... 2 2. 售后服务内容 ........................................ 2 3. 质量方面 ............................................ 2 4. 服务方面 ............................................ 2 5. 油品供应商提供的售后服务 ............................ 5 6. 验收服务 ............................................ 6 7. 售后服务响应时间 .................................... 7 汽油柴油油品售后服务方案 1. 质保期期限 1.质保期限为自采购人验收合格后起15 个月内。 2.如油品非因采购人的人为原因而出现质量问题，我公司负责免费更换，且我公司应将油品送有关检测部门进行检测，一切费用由我公司负责 3.我公司如不更换，采购人有权按中标单价扣除相关费用，并保留追究赔偿的权利以及终止合同。 2. 售后服务内容 为确保采购人机械化作业中心的利益，加强对用户的售后服务工作，我公司提出以下“三包”售后服务内容。 3. 质量方面 1. 我公司保证所有供应的油品满足相应的技术标准要求。如售出的产品不符合技术标准，或因以次充好、以旧充新、假冒、伪劣的原因出现因产品质量造成采购人车辆损坏，我公司负责赔偿；导致异常磨损甚至机损事故或交通事故的，我公司承诺在1 小时内赶到现场处理。经双 方技术服务人员 鉴 定 属 实 后，采购人可 以选 择换货 或退 货 ，同时按照 协 议 相关赔偿条 款 执 行。 2. 如在对采购人进行油品配 送时出现油品破 损的，广 州 市 海珠 区 城 市 管 理局 机械化作业中心可 以选 择 换货 或退 货 。 3. 根 据 客 户需 要，我公司可 为客 户免费赠 送油抽 ，方便 取油。 4. 服务方面 我公司可 以提供全 方位 的技术服务，开 通服务热 线 ，热 情 地 接受采购人的咨询、建议、投诉，及时、快速、准确地解答采购人的用油质疑，提供售前、售中、售后技术服务及技术咨询。 1. 技术咨询 开通服务热线，热情地接受采购人的咨询、建议、投诉，及时、快速、准确地解答采购人的用油质疑，提供售前、售中、售后技术服务及技术咨询。 2. 现场服务 应采购人要求提供现场技术服务和指导。合作的油品供应商多位经验丰富的技术服务工程师，为采购人提供技术服务，以使客户能更好、更正确...