汽车4S 店主体工作认识教育 一·4S 店的认识： 4S 店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S 店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Spare Part ）、售后服务（ Service ）、信息反馈（ Survey ）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S 店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S 店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 4S 店是 1998 年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4S 店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造 ，投 资 巨 大 ，动 辄 上千 万 ，甚 至 几千 万 ，豪 华 气 派 。 4S 店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投 资 2500万 元 左 右 建立起 来 的 4S 店在 5-10 年之内都 不 会 落 后。在中国,4S 店还 有很 长 一段 路 要走 。 4S 店模式这 几年在国内发 展 极 为迅 速 。汽车行 业的 4S 店就 是 汽车厂家为了满 足 客 户 在服务方 面 的需 求而推 出的一种业务模式。4S 店的核心含 义 是“汽车终 身 服务解 决 方 案 ”。 现 在也 有 6S 店一说 ，除 了包括整车销售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服务（Service ）、信息反馈（Survey ）以外，还 包括个性化售车（Selfhold ）、集拍 （ Sale by amount。集体竞 拍 ，购车者 越 多价 格 越 便 宜 ）。 6S 店的兴 起 ，得 益 于网 络 的发 达 。 是一种利 用 互 联 网 发 展 起 来 的销售模式，整车销售、零配件、售后、信息反馈与普 通4S 店完 全 一样 ，所 不 同 的是个性化售车和集拍 。 二·汽车 4s 店的组织结构: 总经理下面-------------------------------------------- 有 销 售 部：销售部经理、销售主管、销售助理、销售顾问、前台接待； 市 场 部：市场部经理、市场部专员； 人事行政 部：人事行政部经理、人事专员、行政专员、卫生员； 财 务 部：财务经理、会计员、出纳员、收款员； 美容装潢 部：装潢发展开拓经理、美容装潢员； 售后服...
