销 售 核 心 业 务 流 程 销 售 核 心 业 务 流 程 作 为 直 接 与 顾 客 接 触 的 销 售 顾 问 ， 一 言 一 行 、 一 举 一 动 都 代 表 着 金 杯 汽 车 品 牌 的形 象 ， 如 何 恰 当 、 准 确 的 传 递 金 杯 汽 车 品 牌 的 销 售 服 务 品 质 ， 让 顾 客 满 意 ， 超 越 顾 客的 期 望 ， 该 销 售 管 理 手 册 为 金 杯 汽 车 经 销 商 的 销 售 顾 问 提 供 了 标 准 的 销 售 过 程 规 范 ，以 提 示 销 售 顾 问 时 刻 检 测 自 己 的 销 售 行 为 。 本 章 说 明 : ○8 回 访 跟 踪 ○1 集 客 活 动 ○2 展 厅 接 待 ○7 新 车 交 付 ○5 试 乘 试 驾 ○3 需 求 探 求 金 杯 汽 车 销 售 八 大 流 程 ○6 合 同 洽 谈 ○4 商 品 需 求 4.1 集 客 活 动 4.1.1 概 述 销 售 的 首 要 环 节 就 是 集 客 ， 即 经 销 商 寻 找 和 吸 引 潜 在 顾 客 的 过 程 ， 没 有 这 个 步 骤 展 厅 就无 法 持 续 稳 定 地 进 行 销 售 活 动 。 集 客 的 过 程 ， 就 是 顾 客 资 源 的 争 夺 和 获 取 的 过 程 ， 其 结 果 直接 关 系 到 销 售 的 成 败 和 市 场 占 有 率 的 高 低 。 在 汽 车 销 售 过 程 中 ， 展 厅 仍 然 是 进 行 销 售 活 动 的主 要 场 所 ， 集 客 的 主 要 目 的 在 于 通 过 各 种 市 场 活 动 手 段 和 方 式 吸 引 更 多 的 顾 客 关 注 金 杯 汽 车的 产 品 和 当 地 的 经 销 商 ， 进 而 吸 引 足 够 的 顾 客 来 展 厅 。 集 客 的 情 况 和 经 销 商 销 量 存 在 正 向 的关 系 ， 所 以 提 升 销 量 的 第 一 步 首 先 是 提 高 展 厅 的 潜 在 顾 客 开 发 量 。 4.1.2 客 户 开 发 渠 道 老 顾 客 推 荐 ： 金 杯 汽 车 经 销 商 应 当 让 老 顾 客 成 为 金 杯 汽 车 品 牌 的 赞 美 者 和 传播 者 。 经 销 商 要 做 好老 顾 客 的 关 怀工作， 可采取 如下灵活 方 式 ： 节 日...
