第 - 1 -页 共 - 6 -页 《 汽 车 维 修 企 业 管 理 》 期 末 试 卷 2 0 1 3 ----2 0 1 4 学 年 第 2 学 期 出 卷 人 ： 审 核 人 ： 一 、 填 空 题 （ 每 空 1 分 ,共 30 分 ） 1、 维 修 服 务 流 程 包 括 预 约 流 程 、 、 、 质 检 流 程 、 、 和 跟 踪 服 务 流 程 。 2、 汽 车 维 修 业 务 接 待 员 的 基 本 素 质 要 求 包 括 文 化 素 质 和 、 。 3、 汽 车 维 修 行 业 必 然 具 备 和 的 双 重 特 点 。 4、 和 是 我 国 汽 车 维 护 的 基 本 原 则 。 5、 一 般 常 用 的 汽 车 维 修 检 测 参 数 标 准 有 国 家 标 准 、 行 业 标 准 、 和 。 6、 5s 活 动 包 括 整 理 、 、 、 清 扫 和 素 养 。 7、 汽 车 修 理 按 作 业 深 度 划 分 为 ： 汽 车 大 修 和 总 成 修 理 、 及 三种 。 8、 汽 车 检 测 方 法 有 和 综 合 性 能 检 测 两 种 。 9、 检 测 参 数 标 准 一 般 由 工 作 过 程 参 数 、 、 三 部 分 组成 。 10、 汽 车 4S 店 是 指 将 整 车 销 售 、 、 和 这 四项 功 能 集 于 一 体 的 汽 车 服 务 企 业 。 11、 正 常 一 个 企 业 的 六 大 职能 部 门为 供、 产、 销 、 和 、 。 12、 汽 车 维 修 企 业 的 管 理 模式有 和 两 种 。 13、 汽 车 维 护 一 般 分 为 常 规性 维 护 和 、 三 种 。 14、 汽 车 维 修 主要 工 种 有 汽 车 维 修 工 、 、 和 汽 车维 修 漆工 。 二、 选择题 （ 每 题1 分 ，共 10 分 ） 1、 以下哪项 不属于 电气装置检 测 （ ） A 制动 液压力 B 水温 C 机油压力 D 仪表信号 班级：________________________ 姓名：_______________________ 学号：(班级序号)__________________ ………装…………………………………………………………………订………………………………………………………………………………线 第- 2 -页 共- 1 -页 2、汽车使用条件包括（ ） A 气候条件 B 道路条件 C 驾驶技术 D 以上全是 3、汽车二级维护...
