北京世标认证中心质量管理体系内审员培训班试卷()姓名: 单位: 分数: 身份证: 手机:一.单项选择题(每题 1 分,共 15 分)1.ISO9001:“容许的删减”的含义包括:(D ) A.不影响满足顾客和有关法规的规定B.不能免除组织应承担的责任C.只能在第 7 章中进行删减D.A+B+C2.顾客满意是指:( C ) A.顾客对组织满意或埋怨的程度的感受B.顾客对产品质量已满足其规定的程度的感受C.顾客对其规定已被满足的程度的感受D.顾客对其所购产品及体系已满足协议规定的程度的感受3.ISO9001 原则 7
3 设计和开发包括 的设计和开发:( D )A.产品 B.过程 C.项目 D.A 和 B4.对质量管理业绩的测量是通过下述措施获得:( D )A.内部审核和顾客满意监控 B.产品的监视和测量C.过程测量和监控 D.A+B+C5.下列哪项应作为管理评审的输入:( D ) A.内部审核汇报B.重要竞争对手的服务质量对比调查汇报C.企业准备增设调研部的可行性汇报D.A+B+C6.原则规定的文献除规定的程序文献外,还包括:(D )A.质量方针、质量目的及《质量手册》 B.质量记录C.为保证其过程有效运行和得到控制所规定的文献 D.A+B+C7.ISO9001:原则 5
4 条款“筹划”是指对( D )的筹划A.质量目的 B.质量管理体系 C.编制质量计划 D.A+B8.审核员在现场寻找的是:(A )A.客观证据 B.不合格项C.不合格产品 D.文明生产的程度9.ISO9001:原则规定了质量管理体系规定,组织可以通过满足 而达到顾客满意
( D )A.顾客规定 B.有关方规定 C.合用的法规规定 D.A+C10.如下哪些是 ISO9000 族原则的特点是:( D )A.通用性 B.过程措施C.相容性 D.A+B+C11.ISO9001:原则可与其他管理原则:( B )A