北京世标认证中心质量管理体系内审员培训班试卷（）姓名： 单位： 分数： 身份证： 手机：一．单项选择题（每题 1 分，共 15 分）1．ISO9001:“容许的删减”的含义包括：（D ） A．不影响满足顾客和有关法规的规定B．不能免除组织应承担的责任C．只能在第 7 章中进行删减D．A+B+C2．顾客满意是指：（ C ） A．顾客对组织满意或埋怨的程度的感受B．顾客对产品质量已满足其规定的程度的感受C．顾客对其规定已被满足的程度的感受D．顾客对其所购产品及体系已满足协议规定的程度的感受3．ISO9001 原则 7.3 设计和开发包括 的设计和开发：（ D ）A．产品 B．过程 C．项目 D．A 和 B4．对质量管理业绩的测量是通过下述措施获得：（ D ）A．内部审核和顾客满意监控 B．产品的监视和测量C．过程测量和监控 D．A+B+C5．下列哪项应作为管理评审的输入：（ D ） A．内部审核汇报B．重要竞争对手的服务质量对比调查汇报C．企业准备增设调研部的可行性汇报D．A+B+C6．原则规定的文献除规定的程序文献外，还包括：（D ）A．质量方针、质量目的及《质量手册》 B．质量记录C．为保证其过程有效运行和得到控制所规定的文献 D．A+B+C7．ISO9001:原则 5.4 条款“筹划”是指对（ D ）的筹划A．质量目的 B．质量管理体系 C．编制质量计划 D．A+B8．审核员在现场寻找的是：（A ）A．客观证据 B．不合格项C．不合格产品 D．文明生产的程度9．ISO9001：原则规定了质量管理体系规定，组织可以通过满足 而达到顾客满意。（ D ）A．顾客规定 B．有关方规定 C．合用的法规规定 D．A+C10．如下哪些是 ISO9000 族原则的特点是：（ D ）A．通用性 B．过程措施C．相容性 D．A+B+C11．ISO9001：原则可与其他管理原则：（ B ）A．包容 B．相容 C．不能相容 D．既能包含也能相容12．文献控制规定必须达到：（ A ） A．在使用场所使用有效文献B．文献一经公布不能更改C．文献必须不停更换D．文献不能发给个人保管13．质量手册必须包括下列内容：（ D ）A．质量方针和目的 B．删减的细节与合理性C．形成文献的程序或引用 D．B+C14．质量管理体系文献的多少与详略程度取决于：（ D ）A．组织的规模和活动的类型 B．过程及其互相作用的复杂程度C．人员的能力 D．以上所有15．顾客财产包括：（ D ）A．顾客提供的图纸 B．顾客委托加工提供的专利C．顾客的私人信息 D．以上所有二．判断题（每题 2 分，共...
